Programas De Fidelizar Cliente

globalização e acesso rápido à informação, o mercado possui a sua atenção focada nos clientes, pois estão cada vez mais exigentes. Partindo desse conceito, as empresas devem se adequar para não perder o seu espaço no mercado perante os seus consumidores. Por isso será que o marketing de relacionamento influência na fidelização dos seus consumidores? Esse problema tem como variação dependente a fidelização do cliente e como variação independente marketing de relacionamento. A…

Desafio de reter clientes: cases Mastercard, Ipiranga e Tam Como estas empresas enfrentam o desafio de criar plataformas não excludentes e que ofereçam benefícios realmente interessantes e úteis para as suas bases de associados Por Cláudio Martins, do Mundo do Marketing | 19/12/2011 pauta@mundodomarketing.com.br Muito se fala sobre fidelizar consumidores, mas quais são as empresas que realmente obtêm sucesso nesta empreitada? Diariamente, companhias como Mastercard, Tam e Ipiranga enfrentam

finalidade de maximizar o volume de vendas. Nas empresas que trabalham para clientes certos e nos monopólios, a mercadologia tem importância secundária, mas quando a empresa produz para o mercado, precisa prever o que, quando, onde, com que imagem, em que quantidade e a que preço será possível colocar o produto, com a intenção de atrair e fidelizar clientes já existentes providos de uma organização, não deixando, com isso, de atrair novos compradores.

conta com preços mais acessíveis. A estrutura do restaurante tem capacidade para, em média, 20 pessoas, e encontra-se invariavelmente lotado durante o horário de atendimento, que é de terças-feiras a sábados, das 19h30 às 23h30. Algumas vezes, clientes deixam de ser atendidos por falta de espaço físico. Conta com ambiente climatizado e decoração temática da cultura japonesa, disponibiliza de atendimento qualificado, e também possui tele entrega de refeições. A prioridade do restaurante…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUDO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSOS: ADMINISTRAÇÃO e CIÊNCIAS CONTÁBEIS APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE UNIP - RANGEL 2013 ALESSANDRA CARVALHO FABRICIO LIMA DOS SANTOS RUTE DIAS ROCHA THAYS MAZUCO JORGE DE ARAUJO YNGRIDI LAYANE LOPES DA SILVA KALUNGA PAPELARIA INFORMÁTICA Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para

promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estes pessoas físicas ou jurídicas. Na verdade, os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.” (KOTLER, 2000,p. 25). Existem diversas áreas em que estratégias de marketing podem ser aplicadas, devido à uma gama de opções mercadológicas, basicamente todo segmento de mercado, nicho de clientes, podem ser potenciais…

Estudos revelam que, adquirir um cliente novo, custa em média, cinco vezes mais que fidelizar um cliente atual e as empresas estão reconhecendo a importância de satisfazer e reter o cliente. Clientes satisfeitos constituem o capital mais precioso que a empresa pode ter. Com isso, os investimentos em marketing de relacionamento com o cliente se expandem e ganham importância nas ações da empresa. Satisfação é a sensação de prazer resultante da comparação do desempenho ou resultado…

em busca de identificar como fidelizar os clientes e realizar a segmentação de mercado. Este programa terá as disciplinas de administração em relacionamento com os clientes. Os objetivos desse PIPA são: 1. Formação do perfil da Multilink: Um breve detalhamento da empresa, buscando identificar e acompanhar o crescimento da empresa. 2. Fidelização de clientes: verificar qual o melhor modo para a empresa manter e tornar fiel os seus clientes. 3.…

FACNEC-FACULDADE CENECISTA DE ITABORAÍ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EDUARDO BARRETO BREDA MARKTING DE RELACIONAMENTO: FERRAMENTA PARA A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE ITABORAÍ 2013 EDUARDO BARRETO BREDA MARKTING DE RELACIONAMENTO: FERRAMENTA PARA A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade Cenecista de Itaboraí como…

E TRAS) O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Conquistar e reter clientes são estratégias do marketing que têm sido muito utilizadas por empresas de todos os setores. Uma das maneiras utilizadas para esta conquista e retenção é o marketing de fidelização, que para Dias (2003, p.300), “é o primeiro nível do marketing de relacionamento”. Para o autor, fidelizar é uma estratégia que tem por objetivo aumentar a freqüência de compra dos clientes. Portanto, é necessária a…