Programas De Fidelizar Cliente

vantagem competitiva. Ele possibilita melhor relacionamento com o cliente, devido à oportunidade de tratá-lo de forma individual. É fundamental ouvir o cliente para a identificação de suas necessidades e desejos, e através deste conhecimento é possível planejar e implantar uma forma de atendimento personalizada, identificando aspectos significativos para cada cliente, atendendo além de suas expectativas. O relacionamento com o cliente não acaba após a venda, a criação de valor e a…

111004283 PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO MAIS DESCONTO SEMPRE FLORIANÓPOLIS – SANTA CATARINA SETEMBRO 2012 MARIA ELIZABETE BANALETTI – 111004283 PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO MAIS DESCONTO SEMPRE

27 4 ANÁLISE DE RESULTADOS A Localiza Rent a Car S/A, fundada 17 de maio de 1973, atua no segmento de locação de veículos. Tem como missão contribuir para o sucesso dos negócios e lazer dos clientes, alugando carros com eficiência e simpatia. É líder de mercado na América Latina com várias franquias localizadas em diversas cidades brasileiras. A empresa foi fundada por Salim Mattar e Antonio Claudio Resende no ano da primeira crise do petróleo. Com 6 fuscas usados comprados a…

empresa poderia utilizar tecnologia da informação para aumentar os custos de troca e reter seus clientes e fornecedores? Forneça exemplos concretos de empresas em apoio às suas respostas. (2 pontos) Seria necessário formar uma relação com os clientes e fornecedores, fornecendo um melhor atendimento, facilidades de compra e venda, marketing eficiente, programas de parceria de modo a fidelizar tanto clientes quanto fornecedores. Outra forma de fidelização seria o desenvolvimento de…

do negócio, porque pode representar um elevado custo sem geração do mesmo volume de receitas. - Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente, além de comodidades adicionais como é o caso de estacionamento. - Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda, como: remessa de cartões de aniversário, comunicação de novos serviços e novos produtos ofertados,…

. Título: “A Importância do Marketing de Relacionamento na fidelização dos clientes, e sua implementação através de um projeto” 2. Justificativa: O marketing de relacionamento é uma importante ferramenta que busca a satisfação e fidelização do cliente. A implantação correta dessa ferramenta oferece uma grande vantagem competitiva frente aos demais concorrentes.A melhor maneira de implementar o marketing de relacionamento em uma empresa é através de um projeto, seguindo todas as…

expectativas que o cliente tem de um determinado serviço e hoje, num mercado cada vez mais competitivo, as organizações precisam de satisfazer as expectativas dos clientes e superá-las. É guiada pela qualidade dos produtos ou serviços. A satisfação visa, portanto, identificar as características do produto que são importantes para o cliente. As expectativas do cliente são geradas a partir das próprias ações de comunicação da empresa, das experiências anteriores do próprio cliente ou de…

INTRODUÇÃO O seguinte trabalho vem apresentar teorias de como fidelizar o cliente e apresenta a opinião de diversos autores sobre este assunto. Também é analisada a empresa Support Cargo S.A., que é um operador logístico, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza de técnicas para fidelizar seus clientes e o que faz para isso. Após toda essa analise é apresentada sugestões para a empresa de como fidelizar seus clientes. A empresa analisada tem como “nome fantasia”…

1. APRESENTAÇÃO DO TRABALHO CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE A pesquisa realizada, como citada anteriormente, foi desenvolvida por alunos do 3º Período do Curso de Marketing do Centro Universitário do Norte - UNINORTE e compôs a disciplina Comportamento de Compra e Consumo. 2. OBJETIVOS A pesquisa teve como objetivo estabelecido apresentar ferramentas, atitudes e técnica para a construção da conquista e fidelização do cliente em meio a tantas mudanças e exigências que o…

Administração do Relacionamento ao Cliente No mundo atual, que se torna mais competitivo a cada dia, as organizações precisam compreender a importância da criação de estratégias inovadoras e eficientes para a valorização e diferenciação de seus produtos e/ou serviços, diante de um mercado extremamente vasto de ofertas e concorrentes. Partindo desse ponto, agregar valor ao cliente torna-se quase que obrigatório, uma vez que este é parte fundamental da sustentação organizacional. Para…