Programas De Fidelizar Cliente

O programa CAIXA melhor crédito, que é um conjunto de ações da CAIXA com o intuito de captar clientes para fidelizá-los, proporcionou uma queda histórica das taxas de juros, agitou todo o mercado financeiro, aumentou o fluxo de clientes nas agências e agregou incremento financeiro para seu lucro em 2012. As taxas do crédito consignado INSS reduziram drasticamente, sendo possível um cliente adquirir o produto com taxas a partir de 0,75% ao mês. O mesmo ocorreu com o cheque especial,…

não tão boa em atendimento. A concorrência é forte e direta, já que aqui os motéis costumam serem vizinhos uns aos outros, concentrando o serviço em ruas específicas, além de sua maioria oferecer os mesmos serviços. Logo, o processo de escolha dos clientes pelo serviço de um motel, na maioria das vezes, não tem um motivo específico por causa da proximidade entre eles. Em outros países como os Estados Unidos por exemplo Motel não tem a mesma finalidade específica que temos aqui no…

outras. Logo depois, houve a necessidade de se criar um órgão de coordenação geral que proporcionasse a integração econômico-financeira de todo o sistema de saneamento, com vistas à viabilidade global e que também compatibilizasse a execução do programa com a política governamental. Assim, em 1965 foi criada a Comissão de Obras Sanitárias da Capital que executou grandes serviços dentre os quais destacaram-se cerca de 200 km de rede de distribuição, aquisição de 60.000 hidrômetros,…

MARKETING DE RELACIONAMENTO: A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Simone Pádua Torres Sônia Cristina Fonseca Instituto de Ensino Superior Presidente Tancredo de Almeida Neves – IPTAN São João del-Rei - MG RESUMO O marketing em uma organização tem um papel fundamental, é uma área capaz de detectar os desejos e necessidades do público alvo. Quando os clientes estão satisfeitos com o produto e/ou serviço prestado por uma empresa eles podem se tornar fiéis a mesma e isso…

CRM Origem O CRM surgiu ao final dos anos 80 quando as organizacoes comecaram a utilizar os dados de seus clientes para melhorar o relacionamento com os mesmos. Nos anos 90,com a abertura comercial provida pelo governo, a concorrencia cresceu muito e as empresas comecaram a dsputar o mesmo cliente ficando cadfa vez mais deficil atrai loe persuadi-los pois todos queriam produtos e servicos semelhantes, e no momentoem que necessitavam de mostrar a diferenca perante aos seus concorrentes…

FAAP Fundação Armando Álvares Penteado Gestão do Atendimento ao Cliente Desafio 1 Consultoria da Qualidade em Serviços e Atendimento Prof. Henrique Aluna Stephanie São Paulo 2/2012 Sumário: 1. Introdução ..................................................................................3 2. Construir a fidelidade dos clientes .............................................4 3. Agregar valor sem competir em preços ....................................

diferentes parceiros. Nesta abordagem, podemos destacar o marketing de relacionamento, cujo principal objetivo é manter o cliente através da confiança, credibilidade e a sensação de segurança transmitida pela organização, integrando suas ações desde o projeto do produto/serviço até o processo de venda e pós venda. Segundo Kotler, as empresas não querem apenas criar clientes lucrativos, mas “tê-los” para a vida inteira, capturar seu valor ao longo do tempo e receber uma…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES São Paulo 2014 Nome RA

INTRODUÇÃO O Programa de APS (Atividades Práticas Supervisionadas) é realizado pelos alunos do curso de graduação em Administração de Empresas, da Universidade Paulista (UNIP). A APS tem como objetivo geral propiciar aos alunos uma fundamentação prática dos conceitos teóricos explorados em sala de aula, promover uma visão integrada das disciplinas, desenvolverem o trabalho em equipe, inserindo-os nas práticas administrativas de uma determinada empresa (geralmente de pequena ou médio porte).

disponíveis e relevantes para a empresa é o primeiro passo a ser dado para que decisões gerenciais sejam corretamente tomadas É necessário conhecer o mercado de trabalho e ter definido qual o tipo de público que você esta atingindo ir atrás e saber o que o cliente espera do produto ir atrás das concorrências e saber o que elas estão inovando , acompanha-las no dia a dia todas essas informações vem do SIM ela que vai atrás das informações. Kotler propõe que o gerente tem a função de…