Programas De Fidelizar Cliente

Análise setorial................................................................................................. 9 2 Mercado alvo................................................................................................... 9 3 Necessidades do cliente.................................................................................. 9 6.4 Benefícios do produto...................................................................................... 10 6.5 Vantagem…

– FACULDADE DE SORRISO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GISLAINE MOMESSO a INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO na fidelidade do cliente EMpresa city lar SORRISO/MT 2011 GISLAINE MOMESSO a INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO na fidelidade do cliente EMpresa city lar Monografia apresentado ao Curso de Administração da Faculdade de Sorriso – FAIS, como requisito parcial para…

MARKETING DE RELACIONAMENTO NA BUSCA PELA FIDELIDADE DOS CLIENTES. Valdenice Dutra Soares Professor-Tutor Antonio Gasparro Sevilha Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Curso Processos Gerenciais (EMD 0439/1) – Marketing 05/11/2014 RESUMO Este estudo fala de como as organizações usam o Marketing, para se promoverem, tornando sua marca líder na memória do consumidor, utilizando ferramentas de pós venda para fidelização do cliente, o objetivo principal é identificar a…

(1998) relata que a confiança deve estar aliada ao compromisso para que se possa alcançar a fidelização. Para atender clientes, atualmente, é necessário bem mais do que desenvolver produtos e serviços de qualidade, é preciso superar suas expectativas e desenvolver estratégias para não afugentá-los e, assim, continuar encantando-os. É imprescindível que os clientes tornem-se fiéis, fazendo com que estes repitam suas compras com assiduidade. Mais do que isso, consumidor…

SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre em disciplina do 1° semestre do curso de Bacharelado em Administração e Ciências Contábeis da UNIP – Universidade Paulista Campus Santos Rangel. Orientador: Ana Paula Basaglia Santos 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 3 ESTUDOS DE CASO 8 3.1 Apresentação da Empresa 8 3.2 Produtos e Clientes 8 3.3…

FORTES COM CLIENTES 16 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5 2 CONCEITOS ENVOLVIDOS COM O TEMA 6 3 DESENVOLVIMENTO 8 3.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 8 3.2 TRABALHANDO OS 4PS 9 3.3 ESTRATÉGIAS DE PÓS VENDA 15 3.4 PLANEJAMENTO DE UM PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO 16 3.4.1 Público Alvo do Programa de Fidelização e ser proposto 16 3.4.1.1 Características do Programa 18 3.4.1.2 Ferramentas do programa 18 3.4.1.3 Instrumentos de Controle 19 4 CONCLUSÃO 20 4.1 IMPORTÂNCIA DE AÇÕES PARA ENCANTAR…

Introdução A estratégia do oceano azul tem como objetivo principal analisar o mercado, as necessidades dos clientes, e desenvolver um novo conceito de produto ou serviço, de forma única e inovadora, buscando assim um mercado inexplorado onde a empresa possa atuar sozinha, sem concorrentes. Aplicando tal situação ao setor financeiro, será elaborada a seguir uma proposta que visa fidelizar clientes através de relacionamento estratégico, com intuito de criar um diferencial…

Consumidor, Cliente ou Freguês? O ponto inicial de qualquer relação é saber quem é o cliente. Pode parecer óbvio, mas se trata do ponto central de qualquer negócio. Alguns autores não estabelecem a diferença entre cliente e consumidor. Para outros, a diferença é importante para se estabelecer estratégias empresariais para se fidelizar a clientela de maior rentabilidade. É comum se ouvir dizer que a clientela não sabe o que quer, e que cabe aos profissionais de marketing “ajudar na escolha

consiste não somente em atrair novos clientes, mas em manter os já existentes. Assim, enfatiza o relacionamento a longo prazo com o mercado com objetivos de fidelizar seus clientes. Relacionar-se com clientes é uma forma de da atenção buscando a fidelidade e a rentabilidade pois elas caminham juntas, no mesmo ritmo da satisfação dos consumidores. Em meio ao mercado competitivo, faz-se necessário adotar medidas que auxiliem no processo de aquisição e retenção de clientes. O marketing de…

A SATISFAÇÃO E A FIDELIDADE DOS CLIENTES NA GERAÇÃO DE LUCRATIVIDADE ÀS EMPRESAS Lívia Carolinne Teles Amorim Soares[1] Miriã Alves Ramos de Alcântara[2] RESUMO A busca do equilíbrio financeiro e do crescimento lançou as empresas em uma disputa por qualidade em âmbito mundial, criando um novo contexto onde a satisfação e fidelização do cliente passa a ser de suma e vital importância para continuidade do negócio. Neste sentido, este artigo possui como objetivo básico discutir a relação