Programas De Fidelizar Cliente

UNIVERSIDADE SALVADOR PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO SALVADOR BAHIA CAROLINE SANTANA DURVAL CARVALHAL LANURCE PRAXEDES VALÉRIA BARBOSA TABAJARA SILVA PROGRAMA DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO: Caso das Lojas Riachuelo SALVADOR - BA 2008 CAROLINE SANTANA DURVAL CARVALHAL LANURCE PRAXEDES VALÉRIA BARBOSA TABAJARA SILVA PROGRAMA DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO: Caso das Lojas Riachuelo Trabalho apresentado à Unifacs como requisito de aprovação da disciplina Tópicos Avançados em…

pode fazer a diferença para o cliente. Definição Customer Relationship Management é uma das expressões da moda no marketing recente e, no entanto, é uma das práticas mais antigas nas transações comerciais desde os primórdios da civilização. Tudo começou com os egípcios e gregos, onde observavam o que um e o outro tinha de melhor, que era a cerâmica e o vidro. Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas…

em marketing e o marketing de relacionamento 11 2.1 - Banco de dados em marketing 11 2.2 - A vantagem do banco de dados nas organizações 11 2.3 - Relacionamentos com banco de dados 13 2.4 - Dados sobre o cliente 13 2.5 - Sete dados de cliente que toda empresa deveria ter. 14 2.6 - Veja o que é o Database Marketing. 17 III - Marketing de relacionamento 20 3.1 - O marketing de relacionamento para as empresas 20 3.2 - Imagen de qualidade…

Mark Sway, um rapaz de onze anos, presencia o suicídio do advogado de um mafioso famoso que, antes de morrer, conta ao míudo que o seu cliente tinha sido responsável pelo assassinato de um senador e em onde é que o corpo estava escondido. Quando a polícia descobre o corpo do suicida, também encontra o menino no local e tanto o FBI quanto a Máfia têm certeza de que ele falou menos do que realmente sabe. Ao sentir-se pressionado por um advogado que quer promover-se para se tornar…

....................Pág 4 Planejamento de Vendas...................................................................................pág 5 A quem vender, a que preco e como fazer?......................................................pág 6 Fidelizar o cliente...............................................................................................pág 7 Qual a estratégia................................................................................................Pág 8 Como será a venda..

INTRODUÇÃO O seguinte trabalho vem apresentar teorias de como fidelizar o cliente e apresenta a opinião de diversos autores sobre este assunto. Também é analisada a empresa photobril, que é uma loja de varejo fotográfico amador, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza de técnicas para fidelizar seus clientes e o que faz para isso. Após toda essa analise é apresentada sugestões para a empresa de como fidelizar seus clientes. A empresa analisada tem como “nome fantasia”…

Construção(Cbic) “ Há boas chances de o setor ser o ‘grande player’ de 2012, com o crescimento projetado de 5,2% no produto interno bruto do setor”. Parte do otimismo se deve aos reflexos do programa Minha Casa Minha Vida, no mercado de imóveis da classe média e baixa, alem das obras da Copa de 2014, das Olimpíadas de 2016 e do Programa de Aceleração do Crescimento. Uma das grandes construtoras do segmento registrou um crescimento de 38,7% em relação a 2010, e acredita-se que esse…

XXI. Marketing de Aquisição (trazer novos alunos): Muitos gestores investem nessa área. Fazem mala direta, propagandas na TV, no rádio e em jornais, distribuem folhetos pelas ruas. O fator estético costuma ser usado como chamariz para atrair novos clientes. Mas às vezes isso é feito de modo perigoso, prometendo o impossível: "Você quer emagrecer 10 kg? Nós resolveremos o seu problema". E aí comete-se um erro grave: colocar a responsabilidade pelo sucesso na academia, quando depende…

centralizada. Histórico do cliente perde-se com a saída de vendedores. Não existe partilha de informação. Ausência de organização e método. Ausência de controle das atividades da equipe de vendas. A Solução? Customer Relationship Management Sistema de Gestão de Relacionamento - Clientes CRM O que é CRM? Segundo a empresa Gartner Group, “O CRM é uma estratégia de negócio orientada para o cliente, concebida para otimizar o lucro e a satisfação do cliente.” Também é…

CONSUMIDORES E CLIENTES | Resumo A visão do relacionamento com clientes passou a ganhar destaque nos anos 90, quando as empresas passaram a valorizar o contato mais próximo com seus clientes, utilizando para isso, ferramentas de marketing. Surge então o marketing de relacionamento com o objetivo principal de fidelizar clientes e construir relacionamentos de longo prazo. Alguns fatores, apontados pela autora, Thelma Rocha, são cruciais para impulsionar o uso de ferramentas de gestão do…