Por Que As Organizações Devem Fazer Benchmarking

INTRODUÇÃO O Benchmarking vem sendo utilizado à muitos séculos atrás em operações militares de reconhecimento como medida de comparar a força do inimigo com a própria força. Desde o ano 500 de a.C., que um general chinês Sun Tzu escreveu no livro A Arte da Guerra que, “se você conhecer seu inimigo e a si mesmo, não precisará temer o resultado de cem batalhas”, mostrando o caminho para o sucesso em todos os tipos de situações de negócios. Os Japoneses têm uma palavra…

tanto no desempenho da produção quanto mos requisitos do mercado. Medição de Desempenho • Medida de desempenho lida com três questões genéricas: • Que fatores devem ser incluídos como medidas de desempenho? • Quais são os fatores de desempenho mais importantes? • Que medidas detalhadas usar? Medição de desempenho • Que fatores devem ser incluídos como medidas de desempenho? • Os cinco objetivos de desempenho – qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo – podem ser…

BENCHMARKING Embora a reengenharia tenha contribuído muito para divulgar a ideia de benchmarking, este é um dos novos conceitos que têm vida própria. Definição Benchmarking é uma técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que façam algo de maneira particularmente bem feita. A essência do benchmarking é a busca das melhores práticas da administração, como forma de ganhar vantagens. Uma organização

Concorrentes Fornecedores Governo Mídia Interesses especiais Fique por Dentro: Ativistas Protestam Contra o Wal-Mart Sondagem Ambiental Ferramentas de Sondagem Ambiental Inteligência Competitiva Desenvolvendo Cenários Previsão Benchmarking Questões Éticas na Sondagem Ambiental Estratégias para Administrar o Ambiente Classificando as Estratégias Estratégias Internas Estratégias Externas Fique por Dentro: Entrando para o Time dos Sonhos Aplicações Questões…

maior objetivo do processo consiste na melhoria de padrões de desempenho de processo produtivos e administrativos. BENCHMARKING Para os Japoneses apalavra chamada “dantotsu” que significa lutar para tornar-se o "melhor do melhor", com base num processo de alto aprimoramento que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes. O termo benchmarking tem origem na expressão inglesa benchmark, a qual se refere às cotas de nível utilizadas nas medições…

determinado produto ou serviço. Este conceito inovou radicalmente as relações entre clientes e fornecedores, obrigando as empresas a conhecer melhor os requerimentos e necessidades dos destinatários de seus produtos e serviços, para que passassem a fazer certo da primeira vez. Dentre os vários frutos proporcionados pela abordagem da Qualidade Total, perceberão também, que a busca que a busca obsessiva pela satisfação dos clientes promove uma substancial melhoria nas entre empresas e…

rápido ensaio sobre a Administração Pública. Categoria: Administração por Idalberto Chiavenato em 8/2/2002 Uma de minhas predileções é abordar a administração das empresas públicas. Não que ela seja o caminho natural a ser percorrido pelas demais organizações humanas. Ao contrário, exatamente pelo fato de haver uma incrível variedade de oportunidades de melhoria e de desenvolvimento no setor público e que não são nem adequada e nem longinquamente aproveitados. Perde-se a cada dia que…

a sua personalidade, e sim, valorizá-la ainda mais, diante de seus valores, história e tradição. Boa parte desses dados foi fornecida por Edgar Oliveira dos Santos, funcionário que atua no setor de vendas de eletrodoméstico. As empresas também devem preparar-se para mudar (Certo, 2003). De acordo com Chiavenato (2000, p. 447) mudança implica ruptura, transformação, perturbação, interrupção. A mudança organizacional é um processo de modificar a ordem existente, com o intuito de…

Benchmarking surgiu como uma necessidade de informações e desejo de aprender depressa, como corrigir um problema empresarial. A competitividade mundial aumentou, acentuadamente nas últimas décadas, obrigando as empresas à um contínuo aprimoramento de seus processos, produtos e serviços, visando oferecer alta qualidade com baixo custo e assumir uma posição de liderança no mercado onde atua. Na maioria das vezes o aprimoramento exigido, sobretudo pelos clientes dos processos, produtos e serviços,

Brasil estão sendo implementadas em outras unidades organizacionais na África, no Oriente Médio e nos países Indianos”, explica o gerente de planejamento estratégico de TI da GM. Para Caram esse movimento da GM é um exemplo do que a indústria pode fazer para aumentar sua produtividade. “Vale a pena investir na melhoria de processos, de maneira abrangente, pois a qualidade do produto final depende de diversos fatores, dentre eles a adequada gestão de projetos de desenvolvimento de…