Benchmarking

Benchmarking Pedro Sousa Nº 12048 Vítor Lopes Nº 12075 Índice Introdução 4 Análise introdutória 5 Definição de Benchmarking 5 Evolução da história da Qualidade e aparecimento do Benchmarking 6 Objectivos 9 Dicotomia Benchmarking/Sistema de Gestão da Qualidade 10 Tipos de Benchmarking 11 Benchmarking interno 12 Benchmarking Competitivo 13 Benchmarking Funcional 13 Benchmarking Genérico 14 O Processo de Benchmarking 14 Planear o Estudo, o que deve ser estudado! 17 Recolha de Dados 20 Análise dos Dados 22 Adaptar e Melhorar 23 Questões relativas à utilização do Benchmarking? 24 Descodificar o Benchmarking 26 Precursor do Benchmarking 27 (caso Xerox) 27 Vantagens do Benchmarking 33 Boas Práticas do Benchmarking 35 BENCHMARKING NA ICL 35 Junaman 36 Conclusões e recomendações 41 Bibliografia 43 Introdução No âmbito da disciplina de Gestão da Qualidade, foi-nos pedido a execução de um trabalho teórico-prático sobre uma determinada matéria, de entre várias, e das quais escolhemos desenvolver a temática das práticas do Benchmarking, como ferramenta de uma estratégia de Gestão da Qualidade. O benchmarking é um método cada vez mais usado pelas empresas que procuram aumentar e melhorar o seu desempenho no mercado. Estas empresas são por vezes multinacionais tais como a Nissan e Xerox, outras são pequenas empresas. Porém após um estudo de Benchmarking, todas elas reconhecem que o aumento da sua…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO BENCHMARKING NAS ORGANIZAÇÕES Rio de Janeiro Dezembro de 2010 BENCHMARKING NAS ORGANIZAÇÕES Trabalho apresentado à Universidade Estácio de Sá como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. ORIENTADOR: Vicente Eudes Veras da Silva Rio de Janeiro…

FELLIPE SAMPAIO ESTEVES PRISCILA OLIVEIRA DA MACENA RUTHE DOS SANTOS MOURA DE SOUZA BENCHMARKING: SER O MELHOR ENTRE OS MELHORES SANTOS 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ___________________________________________________ 3 2. CONCEITO _____________________________________________________ 4 2.1 A GESTÃO DE PROCESSOS: FUNDAMENTAL _____________________ 5 2.2 CONTÍNUO, DE LONGO PRAZO _________________________________ 5 2.3 SISTEMÁTICO, ESTRUTURADO,…

BENCHMARKING COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO E MELHORIA DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES Benchmarking como Instrumento de Gestão e Melhoria da Qualidade nas ………………… Organizações ………………… ÍNDICE i) Origem.............................................................................................................................3 ii) Planificação do Benchmarking..................................................................................3 iii) O que é o Benchmarking?…

INTRODUÇÃO São diversas as ferramentas de gestão que podem ser utilizadas no desenvolvimento do seu negocio, uma tecnologia de gestão chamada de Benchmarking é um exemplo. O uso do Benchmarking é importantíssimo para o sucesso da sua empresa, mas fundamental é que ela seja acompanhada com a Inovação. Benchmarking é a pratica de ser humilde suficiente para admitir que alguém é melhor em algo e ser sensato suficiente para aprender como alcançar e superar. Traduzindo, Benchmarking é…

Gestão Avançada dos Processos Operativos Benchmarking – um processo de aprendizagem das melhores práticas Docente: Prof. António Abreu Discente: Cláudia Almeida 09 de Maio de 2011 Trabalho Individual Mestrado em Ciências Empresariais Indíce Introdução Benchmarking tornou-se num processo muito adoptado, pois tem como objectivo principal o de ajudar as organizações a conquistarem a vantagem competitiva. Ao longo do tempo, este…

JOSÉ VÁLTER BAT­­­ISTA DOS SANTOS O BENCHMARKING COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA NA INDÚSTRIA BANCÁRIA UNINOVE – UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO SÃO PAULO 2014 JOSÉ VÁLTER BATISTA DOS SANTOS O BENCHMARKING COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA NA INDÚSTRIA BANCÁRIA Artigo apresentado como Trabalho de Conclusão do Curso de Especialização em Administração de Empresas, sob a orientação do prof. Odair Gomes Salles. UNINOVE – UNIVERSIDADE NOVE DE…

1 BENCHMARKING DEFINIÇÃO E ORIGEM Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes. A metodologia do Benchmarking nasceu na década de 70, em uma empresa privada bastante conhecida, a Xerox, que iniciou um processo sistemático de pesquisa sobre os processos de gestão e produção empregados por suas concorrentes e outras organizações de destaque em determinadas áreas.…

CENTRO DE ENSINO UNIFICADO DE TERESINA - CEUT CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: Sistemas de Organizações e Métodos - 2012.1 OS BENEFÍCIOS QUE O BENCHMARKING TRAZ PARA A ORGANIZAÇÃO Alunos: BRUNA DO VALE, ERICK RAMON, JOSE NILTON LUCAS VIANA, NADIA ARAUJO, PEDRO LUCAS RENATO, SHEILA MARIA , TAYANA VEIGA TERESINA – PI 07 de Maio de 2012 BRUNA DO VALE, ERICK RAMON, JOSE NILTON LUCAS VIANA, NADIA ARAUJO, PEDRO LUCAS RENATO, SHEILA MARIA , TAYANA VEIGA OS BENEFÍCIOS QUE…

1. INTRODUÇÃO Este trabalho busca apresentar os aspectos mais relevantes que envolvem o benchmarking. Instrumento que teve seu surgimento nos Estados Unidos no fim da década de 70 ganhou notoriedade no meio empresarial no decorrer dos anos. Hoje, já disseminado, ajuda as organizações de diversos setores a remodelar seus processos com o intuito de ganhar vantagem competitiva e sanar problemas baseando-se nos melhores métodos utilizados no mercado. Na estrutura do trabalho,…