BENCHMARKING

INTRODUÇÃO

São diversas as ferramentas de gestão que podem ser utilizadas no desenvolvimento do seu negocio, uma tecnologia de gestão chamada de Benchmarking é um exemplo. O uso do Benchmarking é importantíssimo para o sucesso da sua empresa, mas fundamental é que ela seja acompanhada com a Inovação. Benchmarking é a pratica de ser humilde suficiente para admitir que alguém é melhor em algo e ser sensato suficiente para aprender como alcançar e superar. Traduzindo, Benchmarking é um processo contínuo de avaliação dos seus produtos ou serviços ou práticas gerenciais em comparação com seus concorrentes ou empresas consideradas líderes. Esse processo permite a comparação usando não apenas a comparação dos níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem. Essa tecnologia vem exatamente para auxiliar a melhoria da performance de quaisquer empreendimentos e pode ser empregada em qualquer organização.

O Benchmarking pode ser traduzido como a prática de copiar um concorrente; é a pratica de se eleger no mercado algum concorrente que tenha algum diferencial que sua empresa aprecie. O Benchmarking não pode ser confundido com a cópia ilegal chamada de espionagem industrial, mas ele é o processo de parceria e cooperação, onde uma empresa pode trocar experiências com outras concorrentes. Em suma, Benchmarking é a Marca de Excelência escolhida no mercado como modelo a ser seguido.

Atender aos clientes na hora certa, com a quantidade exata requerida, elevar o nível de serviço, fidelizar a clientela e angariar mercado têm sido alguns dos maiores objetivos das empresas. E logo a rapidez na distribuição das mercadorias assume vez mais um papel importante na obtenção de uma vantagem competitiva, mas a distribuição rápida da mercadoria e um bom atendimento são apenas 02(dois) entre os vários diferenciais que uma empresa pode possuir e ter uma fatia do mercado.

Em meio à concorrência feroz no mercado e visando possuir certa vantagem competitiva o que