Benchmarking

Unipac Universidade Presidente Antonio Carlos Benchmarking Anderson Roberto Ferreira Lorraine Greicy Oliveira Tiago Jose Costa Congonhas 2014 O que Benchmarking. Benchmarking um processo de comparao de produtos, servios e prticas empresariais, e um importante instrumento de gesto das empresas, realizado depesquisas para comparar as aes de cada empresa. O bechmarking tem o objetivo de melhorar as funes e processos de uma determinada empresa, alm de ser um importante aliado para vencer a concorrncia, uma vez que o benchmarking analisa as estratgias e possibilita a outra empresa criar e ter idias novas em cima do que j realizado. O benchmarking consiste em aprender com outras empresas, sendo um trabalho de grande intensidade, que requer bastante tempo e disciplina. Pode ser aplicado a qualquer processo e relevante para qualquer organizao, tendo em conta que se trata de um instrumento que vai contribuir para melhor o desempenho da empresa ou organizao. Definies de benchmarking De todas as definies encontradas para benchmarking, destacam-se duas O benchmarking um dos mais teis instrumentos de gesto para melhorar o desempenho das empresas e conquistar a superioridade em relao concorrncia. Baseia-se na aprendizagem das melhores experincias de empresas similares e ajuda a explicar todo o processo que envolve uma excelente desempenho empresarial. A essncia desse instrumento parte do princpio de que nenhuma empresa a melhor em tudo, o que implica reconhecer que existe no mercado quem faz melhor do que ns. Habitualmente, um processo de benchmarking arranca quando se constata que a empresa est a diminuir a sua rentabilidade. Quando a aprendizagem resultante de um processo de benchmarking aplicada de forma correta, ocorre melhoria de desempenho em situaes crticas no seio de uma empresa. A segunda definio, mais sinttica, mas igualmente objetiva, enuncia que benchmarking o processo contnuo e sistemtico que permite a comparao das