Benchmarking

BENCHMARKING: FERRAMENTA DE MELHORAMENTO DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL
CASO 1 – FÁBRICA DE EXPLOSIVOS MOÇAMBIQUE – FEM
CASO 2 – BANCO INTERNACIONAL DE MOÇAMBIQUE – MILLENIUM BIM

LUÍSA MARIA SOMANE MONTEIRO
PRISCILLA CHANDELLE SEMEDO MENDONÇA DA SILVA JASSE
Estudantes nº 2014123 ; nº 2012055
Do
CURSO DE GESTÃO FINANCEIRA E DE SEGUROS
No
INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E
TECNOLOGIA DE MOÇAMBIQUE

Maputo, Maio de 2014
Resumo
Benchmarking é a avaliação contínua da performance da organização, que pode ser à nível interno ou externo. Esta avaliação é feita através da comparação entre os diferentes sectores duma organização ou entre duas ou mais organizações, onde estas são reconhecidas como líderes no mercado. Dentro do benchmarking existe: Benchmarking interno, competitivo, funcional e colaborativo. Nesta prática constam diferentes fases: planejamento, análise, integração, acção e maturidade.
O objectivo do estudo é conhecer o conceito de benchmarking bem como a sua importância para as organizações. Fez – se uma busca aos livros da biblioteca da UEM e do ISCTEM e à artigos do Google Académico, além de entrevistas realizadas à duas organizações.
Concluiu – se, neste caso, que, ainda que não seja uma prática frequente em Moçambique, na sua generalidade organizações bem sucedidas têm garantido o seu lugar no topo graças à pratica de Benchmarking.

Introdução
Com a globalização, várias organizações têm surgido e com isso tem aumentado o nível de exigência, o que obriga que as mesmas adoptem um sistema de trabalho que as mantenha rentável. Sendo assim, torna-se necessário que haja um certo cuidado com relação a concorrência, de maneira a adoptar diferentes métodos e estratégias que visam fazer alcançar o mais alto nível de sucesso, tornando a empresa mais lucrativa e mais duradoura.

De entre as diversas estratégias que visam o melhoramento da performance de uma empresa destaca-se o Benchmarking, processo que consiste na