Por Que A Gestão De Pessoas é Fundamental Para Fidelizar Clientes

A fidelização de clientes está diretamente ligada ao marketing de relacionamento que, é o processo em que a empresa busca ouvir, conhecer e satisfazer o cliente, sabendo quais são as suas necessidades, interesses ou desejos. É o ato de tornar clientes, em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço, garantindo sua satisfação. A competição entre as empresas é grande. Sobreviverão aquelas que se destacarem e conseguirem estabelecer um relacionamento estável com os seus clientes.…

1) EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR COMPETITIVO A busca pela Excelência no Atendimento ao Cliente nunca foi tão importante como nos dias atuais. Com a globalização, a concorrência ficou mais acirrada e a qualidade dos produtos que eram o foco da atenção das empresas para conquistar o cliente passou a ser algo implícito no contexto . Com o cliente cada vez mais exigente surge a pergunta: O que fazer para encantar o cliente? Luciano Amato propõe um olhar mais amplo, que vai além

expectativas que o cliente tem de um determinado serviço e hoje, num mercado cada vez mais competitivo, as organizações precisam de satisfazer as expectativas dos clientes e superá-las. É guiada pela qualidade dos produtos ou serviços. A satisfação visa, portanto, identificar as características do produto que são importantes para o cliente. As expectativas do cliente são geradas a partir das próprias ações de comunicação da empresa, das experiências anteriores do próprio cliente ou de…

Tecnologia em Marketing Disciplina: Gestão do Relacionamento com os Consumidores Desenvolvimento da atividade prática supervisionada em sala ATPS Janaina Neri Alves da Silva RA: 8805328613 João Victor Souza Neves RA: 8828406875 Sara Nassehipour RA: 8828406909 Silvia Maria Pinheiro Cipriano RA: 9899527760 Wallison Oliveira dos Santos RA: 9911173335 Atividade prática supervisionada Trabalho desenvolvido para a disciplina de Gestão de Relacionamento com os…

no mercado aumenta e trás consigo a necessidade das empresas desenvolverem de forma criativa, bons canais de distribuição que ofereçam ao cliente a melhor relação custo/benefício. Existe outra necessidade: a de apresentar preços justos definindo o preço de venda de forma estratégica para que possa oferecer o lucro almejado e ao mesmo tempo, encantar o cliente. A Consul, empresa estudada nessa pesquisa, percebeu que quando todos esses pontos são trabalhados e planejados de forma correta,…

ADMINISTRAÇÃO Tema: Fidelização de clientes SÃO PAULO 2014 Nome: Karine Silva Leite R.A – C21456-5 Nome: Bianca Rodrigues Vieira R.A – C116IH-5 Nome: Bruna Nogueira do Rego R.A – T142018-0 Nome: Karina rosas Nunes Silva R.A – C24EFB-6 Nome: Alessandra de oliveira Gomes R.A – C14EHC-4 Nome: Leonardo Francisco de Souza R.A – B89721-4 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Subtítulo: UM ESTUDO SOBRE COMO ATRAIR CLIENTES PARA MANTÊ-LOS COM A UTILIZAÇÃO DOS…

Palavras-chave: Empresa descentralizada. Desafios. Gestão de pessoas. 1 INTRODUÇÃO Algum tempo, observamos que a maiorias das empresas quase sempre focaram em vendas, em quantidade, muitas fazendo com que o cliente tivesse que adaptar-se ao produto, e a prestação de serviços estaria em segundo plano. Com o aumento da competitividade a visão que a empresa tem do cliente, passou a ser repensado. Visando atender e entender as necessidades e exigências do cliente passou a ser necessário…

adequados às necessidades de nossos clientes, valorizando a integração entre empresa, funcionários e clientes.” Valores da Empresa Transparência para os diversos públicos, respeito à diversidade (credo, sexo, etnia) comercialização de produtos e serviços de qualidade, garantir melhoria continua de produtos e serviços, ética. Objetivos da empresa: COMERCIAL Objetivo organizacional: Aprimorar nossos serviços aliados a preços justos, com intuito de fidelizar nossos clientes, planejar,…

2.4 GESTÃO DE MARKETING A função do marketing em uma organização é detectar as necessidades e desejos dos clientes para que eles se tornem fiéis a empresa, uma vez que através disto há um desenvolvimento organizacional no ambiente competitivo atual. Não é porque um cliente está satisfeito com um produto ou serviço que irá ser leal com a empresa, afinal um cliente nunca está totalmente satisfeito (MARTINS & LEANDRO, 2006). Se a empresa optar por criar lealdade através da marca que possui

campanha PRV, e ainda a nota dentro da ALTA PERFORMANCE no SEGMENTO PESSOA JURIDICA PRIVADA.” Atualmente, a CAIXA vem se destacando e crescendo no mercado, sendo o principal agente financeiro e social do governo federal. Um setor que sempre está em expansão, responsável por grande parte desse sucesso, é o segmento Pessoa Jurídica. Assim, o Gerente de Atendimento PJ não pode mais ficar “estático”, se limitando apenas a atender aos clientes que procuram a agência, mas deve ser “dinâmico”,…