Por Que A Gestão De Pessoas é Fundamental Para Fidelizar Clientes

de Gestão de Pessoas 3.1 Gestões de Pessoas e seus objetivos A Gestão de Pessoas é de vital importância para qualquer organização. Segundo Chiavenato (1999), a gestão de pessoas é relativa (incerto) ocorre de acordo com a situação, pois depende de vários aspectos como a estrutura organizacional adotada, a cultura que existe em cada organização, as características do contexto ambiental, o negócio da empresa, os processos internos e outras variáveis importantes. A Gestão de…

principal------------------------------------------------------------ 8 1.8. Organograma---------------------------------------------------------------- 9 2. PRODUTOS E CLIENTES------------------------------------------------ 10 2.1. Cliente alvo------------------------------------------------------------------ 10 2.2. Necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais e intermediários- 10 2,3. Produtos…

modelos de gestão portfolio 2 1 - O grupo acredita que neste momento não, clientes virtuias não querem ficar esperando para ser atendidos, é o que acontece normalmente em chats é demora de respostas, o público virtual quer agilidade no processos, acreditamos que os chats tornam todo o processo moroso, e a provável consequência seria a redução de vendas, porém devemos lembrar que os consumidores com a média de 41 anos não tinham tanta tecnologia, logo com a geração Y, mudanças são…

1 A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DA EMPRESA PHARMA COMO PREMISSA DE MELHORIA NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE MÉDICO Ângela Márcia Rosa Marinho Mariele Cristina Gois Monteiro* Marilac Vieira Cardoso* Raquel Nascimento Moura* Silvana Dutra Bahia* Adriana Louzada Benaion RESUMO O marketing de relacionamento se constitui em uma maneira diferenciada das organizações se relacionarem com os clientes, de modo a ouvir e atender suas necessidades e desejos, as empresas devem fazer uso dessa ferramenta,

pois, quem trabalha com um fluxo de clientes não muito grande, como numa academia, e onde os clientes geralmente são os mesmos durante a semana, o mínimo a fazer é tentar lembrar o nome do cliente. Se ele vai ao seu estabelecimento todos os dias, dois ou três dias na semana, é possível fazer um esforço para se lembrar do nome dele. É importante porque mostra a atenção que é dada ao cliente. Outra ação seria a fidelização dos clientes, vender melhor inclui fidelizar o consumidor e…

capitalista permite que os problemas econômicos fundamentais sejam decididos livremente por pessoas e empresas diferentemente do sistema socialista que tem uma economia centralizada, onde tudo é decidido pelo governo. É difícil encontrar um único setor, empresa ou organização de qualquer espécie que não tenha passado a fazer uso intensivo da informação – que não tenha se tornado dependente do conhecimento, como fonte de atração para consumidores e clientes, e da tecnologia da…

1. INTRODUÇÃO A motivação para a presente pesquisa foi entender o diferencial competitivo de uma empresa a luz do serviço pós-venda. Satisfazer e garantir os clientes são fundamentos principais que devem ser supridos. O objetivo deste trabalho consiste em avaliar a satisfação dos clientes através do serviço pós-venda investigando os elementos mais importantes para os consumidores baseando-se na qualidade em serviços. Para tanto, utilizaremos como método a pesquisa descritiva,…

uso, consigam modificá-la. Para tanto, é fundamental que exista um processo de gestão de tal tecnologia, mais comumente conhecido como Gestão da Inovação Tecnológica (GIT). Além das inovações tecnologias, é imprescindível que as empresa coloquem a satisfação do cliente em primeiro lugar. A satisfação do cliente é fundamental para uma empresa de sucesso. As decisões tomadas na empresa são no sentido de satisfazer os desejos e as necessidades de seus clientes, visando a venda dos…

competitiva, torna-se cada vez mais importante ser capaz de fidelizar os clientes, uma vez que são responsáveis pelo sucesso ou insucesso de um negócio. E a fidelização é um relacionamento de longo prazo e para que aconteça, é preciso conhecer o cliente identificando suas características, necessidades e desejos utilizando essas informações para estreitar seu relacionamento com o cliente estabelecendo um elo de confiança criando facilidades para os clientes e barreiras para a…

FIDELIDADE Satisfação, valor e fidelidade ao cliente. Os clientes agregam valor. Criam expectativas de valor e agem com base nela. Com percepção, os compradores irão comprar da empresa o que lhe cabe, tendo em vista o que tem valor. Reconhecendo que a alta satisfação do cliente é ao mesmo tempo uma meta e uma ferrementa de marketing. As empresas de sucesso são aquelas que administram cuidadosamente sua base de clientes, com isso elas conseguem atrair clientes e derrotar a concorrência.…