resenha de auto conhecimento

2.4 GESTÃO DE MARKETING
A função do marketing em uma organização é detectar as necessidades e desejos dos clientes para que eles se tornem fiéis a empresa, uma vez que através disto há um desenvolvimento organizacional no ambiente competitivo atual.
Não é porque um cliente está satisfeito com um produto ou serviço que irá ser leal com a empresa, afinal um cliente nunca está totalmente satisfeito (MARTINS & LEANDRO, 2006).
Se a empresa optar por criar lealdade através da marca que possui deve cumprir todos os requisitos essenciais para que o cliente possa aprová-la e repetir a compra por causa da marca, mas ainda assim haverá necessidade de criar relacionamentos entre os clientes externos (demandas) e clientes internos (colaboradores), para que os clientes continuem se desenvolvendo.
O desafio seguinte é transformar os clientes em advogados, consumidores que defendem a empresa e estimulam outras pessoas a comprar dela. (KOTLER)
Há quatro orientações básicas para o produto, para as vendas e para o marketing, e todas estas orientações tende a se alterar porque todos os clientes tendem a ser diferentes e isso promove mudanças na execução de estratégias empresariais.
As organizações orientadas para o produto produzem os produtos em grandes quantidades, que geralmente vendem facilmente a preços baixos, sem muita variedade e qualidade nos produtos, a chamada linha do povo.
As orientadas para o produto passam a desenvolver os produtos com desempenho e maiores benefícios, focam o produto e suas características sem levar em consideração as necessidades e os desejos dos clientes.
As orientadas por vendas desenvolvem um produto a um conjunto de instrumento promocional, essa venda se resume a uma compra por impulso, uma única compra não existindo assim a preocupação e o relacionamento comercial ao longo do tempo.
A orientada pelo marketing, ao contrário das anteriores está preocupada com as necessidades e os desejos dos clientes, deve servir como base para