Perspectivas Dos Processos Internos

Professor: Itair Balanced Scorecard O conceito do Balanced Scorecard (BSC) ajuda-o a traduzir a estratégia em ação. Através do BSC, a alta direção dispõe de uma visão compreensiva e integrada do desempenho e, simultaneamente, de um processo contínuo de avaliação e atualização da estratégia da empresa. O BSC constitui, ainda, um facilitador da comunicação e compreensão da visão e dos objetivos estratégicos ao universo dos colaboradores. O que é o Balanced Scorecard? O BSC ajuda-o

mais empresas tem se preocupado com os aspectos externos, deixando apenas de se preocupar com fatores financeiros. A cada novo dia há uma preocupação constante com o fato humano e tudo o que se possa envolvê-lo, seja externo ou interno. Buscar a satisfação dos clientes internos e externos faz destes fatores não apenas indicadores de mensuração, mas também se torna um tipo de “Marketing Gratuito”, pois a visão de uma empresa onde se tem funcionários satisfeitos, além de toda boa visão de…

é desenvolvido a elaboração do planejamento estratégico e seu monitoramento. Com isso foi possível perceber que a base do planejamento estratégico e a base do seu monitoramento é a informação. Pois somente com as informações do ambiente externo e interno da empresa que é possível desenvolver o planejamento estratégico. Quanto ao monitoramento foi possível perceber que este se da por meio de indicadores de desempenho, previamente estabelecido pelo setor responsável pelo monitoramento da…

utilização das técnicas do marcador balanceado e do benchmarking em instituições de saúde. Métodos: levantamento bibliográfico sobre o assunto. Resultados: uma série de doze tabelas contendo diversos indicadores em saúde, definições do benchmarking e perspectivas do marcador balanceado quando aplicado a instituições de saúde. Palavras-chave – indicadores, indicadores de qualidade, indicadores de saúde, indicadores de serviços/métodos, marcador balanceado, benchmarking ABSTRACT…

administrador é manter um sistema de informação gerencial que forneça informações corretas e oportunas para tomar decisões acertadas. Neste contexto o BSC é visto como uma ferramenta organizacional que pode ser utilizada para gerenciar importantes processos como estabelecimento de metas individuais e de equipe, remuneração, alocação de recursos, planejamento e orçamento, feedback e aprendizado estratégico, funcionando como uma ferramenta equivalente á um sistema ERP, que tem a mesma…

inovadores, mas que acabam pecando nas estratégias de atuação frente ao mercado em que atuam.. A Análise SWOT é um sistema simples que tem por objetivo verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. A análise se divide em Ambiente Interno, composto pelos itens Forças e Fraquezas; e Externo, relacionado às Oportunidades e Ameaças. A parir dessa divisão é possível estabelecer aquilo que é de responsabilidade da empresa, e o que é uma antecipação do futuro, ou seja, o…

DANIELA CARTONI Tecnologias de Gestão Joinville – SC 2011 INTRODUÇÃO O presente estudo tem por objetivo ressaltar o processo das ferramentas de gestão como Seis Sigma e Balanced Scorecard, que são utilizados por diversas empresas com objetivo de maximizar seus resultados e se destacar com processos e produtos. Frente às inovações tecnológicas e processos inovadores, as empresas buscam programas de qualidade total com o intuito de se destacar entre seus concorrentes e…

definição de estratégia e sua relação com o BSC, a segunda parte consta da visão de diversos autores sobre o conceito do 2 SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia BSC e sua origem, e na terceira parte são apresentadas as quatro perspectivas que o BSC aborda. 2. ESTRATÉGIA E A RELAÇÃO COM O BSC “O que é estratégia? Não existe uma única definição universalmente aceita. Alguns autores e gerentes usam o termo de maneira diferente; por exemplo: alguns incluem metas e…

4 GRANDES ÁREAS DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA: - Financeiro; - Marketing; - Processo Interno; - Gestão de Pessoas NÍVEIS DA ORGANIZAÇÃO ESTRATÉGICO TÁTICO (gerencial) OPERACIONAL BRASINSTORMING Metodologia utilizada onde se reúnem todos os envolvidos num determinado “problema”, para citação de todas as idéias. Ao final, discute-se sobre cada uma delas para selecionar as mais relevantes. POR QUE PLANEJAR? Para se ter uma visão de…

E o chão de fábrica respondia... Precisamos é melhorar a qualidade e nossos processos. Com todas essas necessidades – e com os estudos realizados na época –, concluímos que a inspeção não era suficiente. Teria de haver outros mecanismos de controle. Os pedidos aumentavam... Os funcionários não conseguiam dar conta de todos... Na segunda era – a Era do Controle Estatístico da Qualidade –, a preocupação com o processo se fez presente. Controlávamos, estatisticamente, os produtos,…