Perguntas Relacionamento Com O Cliente

tempo com clientes indecisos e lentos”, pois, na sua concepção, venderão muito mais se agirem com rapidez. Nos treinamentos de vendas, sempre me perguntam se isso é correto. Kenneth Blanchard disse: “Nada é tão desigual quanto tratamento igual a pessoas desiguais”. Mas é exatamente o que acontece com grande parte dos profissionais de vendas e atendimento a clientes. É uma verdadeira padronização, adotando o mesmo discurso e comportamento com pessoas totalmente diferentes. Enquanto há…

se superar sempre e visam atingir a excelência em vendas. 5 RESUMO Este trabalho foi desenvolvido para contribuir para que os profissionais na área de vendas deixem de fechar negócios, evitem objeções, aprendam a investigar as necessidades dos clientes e melhorem suas estratégias para alcançarem a excelência em vendas. O tema a ser tratado está estruturado em 3 (três capítulos) onde o primeiro irá abordar informações sobre vendas, como vender-se, características do…

utiliza Comercial/Gestor de Clientes próprio); · Indireta (a empresa utiliza representantes e/ou sem vínculo com a empresa); A Estrutura da Força de Vendas pode ser distribuida por: · Regiões, · território, · zonas; · produto / Serviço; · Clientes (Tipo; LTV (ciclo de vida e lucratividade); etc); · Segmentos de mercado; · Mista (combinado) O tamanho da Força de Vendas (número de Comerciais para atender o mercado): Devemos considerar: · Número de clientes em carteira; ·…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos O que entende por Demanda Inexistente? Resposta Resposta Selecionada: d. Clientes-alvo podem desconhecer ou não estar interessados em um produto. Resposta Correta: d. Clientes-alvo podem desconhecer ou não estar interessados em um produto. Feedback da resposta: Na demanda inexistente os clientes-alvo podem desconhecer ou não estar interessados em um produto (uma nova tecnologia, por exemplo). A tarefa do marketing é encontrar meios de ligar…

A empresa adota uma forma estratégica de se apresentar ao mercado, assumindo um posicionamento “mundial”, capaz de distanciá-la da possível imagem de baixa qualidade que, entre o consumidor brasileiro, ainda têm alguns produtos made in China. Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos O Planejamento Estrat??gico Corporativo e em n??vel da Divis??o contempla a defini????o de: Resposta Selecionada: c. Miss??o Corporativa. Resposta Correta: c. Miss??o Corporativa. Feedback…

br/imprimir/imprimirconteudo Marketing de Relacionamento Atualmente percebemos que a compra não termina quando cliente sai da loja. Muito pelo contrário é a partir desse momento que ele cria uma imagem mais concreta da marca, isso porque ele realmente experimenta o produto e/ ou serviço, e como já vimos esse momento desperta um sentimento que pode ser de satisfação ou de frustração. Conscientes disso, é que as empresas têm buscado soluções para estreitar suas relações com os…

História O modelo de entidades e relacionamentos é um modelo conceitual onde descrevemos o nosso banco de dados. Representamos esse modelo por um diagrama de Entidade e Relacionamento (ER). No diagrama ER, utilizamos símbolos gráficos para representar os requisitos dos usuários. Antes de falar sobre os conceitos, vamos conhecer a história do Modelo de Entidade e Relacionamento. Tudo começou quando o Dr. Peter Chen em 1976 propôs o modelo Entidade-Relacionamento (ER) para projetos de…

contato telefônico, foi a economia de tempo, componente essencial para a produtividade. Outro benefício gerado pelo contato telefônico foi a REDUÇÃO DOS CUSTOS com transporte, mão-de-obra e outras despesas. Mas os maiores benefícios percebidos pelos clientes são : a FACILIDADE DE ACESSO e a COMODIDADE PROPORCIONADA PELA RAPIDEZ DA RESPOSTA. Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas não mais se diferenciam por possuírem um departamento de telemarketing. A diferenciação…

Teste Atividade 1 Iniciado 07/03/14 15:30 Enviado 12/03/14 13:40 Status Completada Resultado da tentativa 1 em 1 pontos Tempo decorrido 118 horas, 9 minutos Instruções Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos A tarefa de marketing denominada demarketing consiste em encontrar meios de reduzir a demanda, temporária ou permanentemente. Qual estado de demanda é esta afirmação? Resposta Selecionada: c. Demanda excessiva. Resposta Correta: d. Demanda excessiva. Feedback

Conceito de Serviço Pós Venda É um conjunto de atividades executadas após a venda do produto (ou serviço) e que visam manter o relacionamento entre fornecedores e clientes de forma a fidelizá-lo e a potenciar a repetição da compra. Os serviços pós-venda incluem atividades como o atendimento ao consumidor, a comunicação (visando recolher informação sobre o grau de satisfação), a oferta de serviços complementares, o envio de brindes ou lembranças em datas especiais, o suporte técnico