O Fator Humano Como Diferencial Competitivo

organização, além de identificar os objetivos e promover valores humanos, serviço de qualidade e desenvolvimento sustentável e fazer com que o capital humano seja o grande diferencial competitivo nas empresas. Um dos grandes fatores críticos de sucesso é o treinamento, algo que deve ser fornecido e estimulado pelas organizações, pois as pessoas são consideradas a real vantagem competitiva. Deve ser reconhecido também como seres humanos, uma vez que esse reconhecimento por parte da…

FASF – Faculdade Sul Fluminense Logística 1º Período Atendimento aos Clientes como Diferencial Competitivo Sillas Soares do Nascimento Bruno José Ciríaco Sampaio Priscila Dias da Rocha Luiz Felipe Machado Gislaine de Fatima Nascimento Paulo Calixto de Araújo Trabalho apresentado ao curso de Logística da Faculdade Sul Fluminense Composição da Nota II na disciplina de Gestão Empresarial sob a orientação do

UM ESTUDO DA RELAÇÃO QUALIDADE E RECURSOS HUMANOS NA INDÚSTRIA 1 – Introdução Para sobreviver e prosperar no atual ambiente competitivo é necessário a adoção de uma estratégia que permita à empresa obter vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes. De acordo com o trabalho pioneiro de A. Chandler, Strategy and Structure (1962) apud RABELO (1994), existe uma coerência entre a estratégia competitiva seguida por uma empresa e a sua estrutura para assegurar o sucesso da…

BEZERRA ALMEIDA DELIO ROCHA GAYASO AS BARRETO O ATENDIMENTO DE QUALIDADE COMO DIFERENCIAL NO MERCADO COMPETITIVO. SALVADOR 2011 GIVANILDO JESUS DA SILVA ERICA SANTIAGO DOS ANJOS ELIANE BEZERRA ALMEIDA DELIO ROCHA GAYOSO AS BARRETO O ATENDIMENTO DE QUALIDADE COMO DIFERENCIAL NO MERCADO COMPETITIVO. . Trabalho Interdisciplinar apresentado como…

2. O BOM ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL NO MERCADO COMPETITIVO 04 3. CONCLUSÃO 06 4. REFERÊNCIAS 07 1 INTRODUÇÃO O comportamento do mercado organizacional nos dias atuais encontra-se instável, incerto e competitivo, a concorrência aumenta cada vez mais, levando as organizações obrigatoriamente a um aperfeiçoamento constante, e com isso, buscando melhorar seu desempenho. O bom atendimento é o diferencial competitivo mais relevante…

JANEIRO/2014 RESUMO Este Trabalho tem como objetivo contribuir para o entendimento da importância do Capital Humano como vantagem competitiva para o sucesso das empresas. Vários estudos mostram que o Capital Humano é considerado um diferencial e uma das principais fontes de inovação e do sucesso das organizações. É necessário que as empresas incorporem a Gestão Estratégica do Capital humano em sua cultura organizacional e nas práticas administrativas para desenvolver seu…

clientes é possível analisar vários fatores, mas neste artigo será visto especificamente sobre a qualidade no atendimento. Esse fator deve ser desenvolvido de forma a atingir realmente seus objetivos, que é a conquista e fidelização dos clientes, pois é um diferencial competitivo que pode atrair clientes ou até mesmo fazer com que a empresa perca credibilidade. Dessa maneira, na atualidade, as empresas por menores que sejam devem buscar um diferencial competitivo para manter-se no…

ou possuem, porém de maneira inadequada, um planejamento onde apresentam um caminho que a empresa deve seguir para o seu crescimento, onde este planejamento apresentado se torna um grande diferencial entre uma empresa com negócios de sucesso e empresas que por sua vez começam a entrar em falência. Este diferencial assume o papel de manter a empresa de maneira competitiva dentro do mercado diante de seus concorrentes. Na elaboração e a implementação de um planejamento estratégico para…

1 2 3 4 I - O ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NA EMPRESA MARISA A Marisa S.A. é uma empresa de grande porte de capital aberto que atua no ramo de comércio varejista, completando 66 anos de mercado. Fundada por Bernardo Goldfarb em 1948, a empresa Marisa S.A. abriu sua primeira loja com o nome de Marisa Bolsas. Foi a pioneira no segmento de varejo voltada ao público feminino e em 1950 foi criada a primeira loja “ponta de estoque” chamada Marisa Malhas. Em…

ser demonstrada, por um lado, pela posição que ocupam na economia, seja através da participação no Produto Interno Bruto ou na geração de empregos, e pela análise das tendências e transformações que a economia mundial está experimentando. Alguns fatores que propiciam o aumento da demanda por serviços são: desejo de uma melhor qualidade de vida e mais tempo de lazer; a urbanização, tornando necessários alguns serviços (como segurança, por exemplo); mudanças demográficas que…