Modelo De Comunicação Entre Gestor E Clientes Internos

2013/2014 Janeiro de 2014 Resumo: O Balanced Scorecard é um modelo que encontrou grande aceitação nas organizações, atendendo a diversas expectativas e ao fato de oferecer uma ferramenta de apoio à gestão das entidades. Após explicar e apresentar brevemente as principais características do modelo, bem como a sua importância para a estratégia, evidenciam-se os principais problemas detetados na implementação do modelo proposto por Kaplan e Norton. Em seguida, são mencionadas as…

2009 INTRODUÇÃO À GESTÃO 13 Temas Por princípio, os primeiros e principais responsáveis pela baixa eficácia e eficiência são sempre os gestores de topo, depois os gestores intermédios, e depois os gestores operacionais. Daniel Machado ISEP – Instituto de Engenharia 01-10-2009 GESTÃO 1 – FUNDAMENTOS DA GESTÃO Daniel Machado 2009/2010 Organizar Um grupo de pessoas, devidamente estruturadas que desenvolvem um conjunto de actividades visando a definição e prossecução de objectivos

PI Abril de 2012 Glossário: 1 - Introdução Este trabalho é o resultado de uma pesquisa sobre gestão de pessoas realizada em duas empresas dos municípios de Teresina (PI) e Timon (MA). A pesquisa teve como objetivo investigar a aplicação dos modelos de gestão de pessoas dentro das empresas investigadas, que resultados estão sendo buscados, quais resultados tem sido adquiridos, como o ambiente das relações interpessoais contribui para o êxito do negócio e de que forma o conhecimento…

de recursos humanos e de gerenciamento, necessita-se de eficiência, inovação, mudanças. Deve-se constantemente rever valores, processos, identificar objetivos, oportunidades, formular estratégias, delinear metas, produzir e disseminar no ambiente interno e externo a missão e visão da empresa, e ainda, transformar os stakeholders em parceiros conhecedores, exploradores e seguidores do plano empresarial. Nesse contexto, cabe destacar que as organizações, independentemente de seu porte,…

PESQUISA 5 1.1. Organizações que aprendem 5 1.2. Mudança Organizacional 5 1.3. Paradigmas 5 1.4. Processos 6 1.5. Gestão: conceito e os vários papéis do gestor 6 1.6. Responsabilidade Social 6 1.7. Aprender á aprender 6 1.8. Características do gestor organizacional 7 1.9. Gestor empreendedor 7 1.10. Consultoria: Conceito e atuação 7 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 8 2.1. Evolução histórica da Ciência da Administração 8 2.2. Mudança…

sustentabilidade, e em contrapartida as empresas tinham cada vez mais capacidade de produção. Por falta de escoamento surgiu uma crise por abundância (normalmente as crises originam de escassez).  O Gestor assenta em 4 verbos – planear, organizar, dirigir e controlar.  Frederick Taylor (1904) apresentou um modelo assente em 4 pressupostos, separados em duas grandes actividades: a actividade de Planeamento r Organização e a actividade de Direcção e Controlo. A primeira contemplava a…

Este estudo tem como objetivo analisar as ações estratégicas e os instrumentos de endomarketing que estão sendo desenvolvidos ou podem servir para motivar os funcionários da empresa Noroeste Picos-PI. O endomarketing trata do investimento em relação a comunicação interna, empatia e o relacionamento entre os colaboradores. Quando a empresa observa e planeja as ações ligadas ao endomarketing, consequentemente essas ações refletem no comportamento de engajamento dos colaboradores em todas…

elaboração de instrumentos de aferição dos serviços pelo modelo SERVQUAL, apurar os resultados e elaborar programa de equalização das divergências detectadas e desenvolver estratégias de equalização de “GAP”. Sugerir propostas estratégicas sempre embasadas pela fundamentação teórica estudada ao longo do curso e com grande aplicabilidade. Após estas implementações, espera-se que seus colaboradores ganhem equilíbrio entre o serviço esperado pelo cliente e pelo que realmente está…

AUDITAGEM COSO CONTROLES INTERNOS DE AUDITORIA ALUNOS: JULIO NUNES DA COSTA 091020265 MILENA HENRIQUES 091040460 SAMUEL CASTRO DOS SANTOS 091020172 TÁSSILA CRISTINA 091020438 VALTER NUNES 091020200 Rio de Janeiro, 2012 SUMÁRIO HISTÓRICO DA EMPRESA 2 AMBIENTE DE CONTROLE 2 ATIVIDADES DE CONTROLE 3 RISCOS 4 COMUNICAÇÃO 5 PRINCÍPIOS PARA UMA COMUNICAÇÃO EFICIENTE 6 MONITORAMENTO

Introdução O Balanced Scorecard nasce da necessidade sentida pelas organizações em implementar, com sucesso, as estratégias definidas. Estas dificuldades resultam de diversos fatores: a falta de comunicação ou a comunicação ineficaz dentro da empresa no que respeita as estratégias definidas; deficiente envolvimento dos colaboradores nos objetivos da empresa; a falta de linearidade na definição dos objetivos, nos diversos níveis organizacionais, desde o nível de topo ao nível do…