Modelo De Comunicação Entre Gestor E Clientes Internos

gerencial mais preocupada com este ativo intangível. Este artigo considerará os principais aspectos da gestão do conhecimento empresarial e descreverá alguns pontos levantados durante um debate sobre este modelo de gestão, visando traçar uma visão crítica que auxilie aos gestores. Palavras-chave: Modelos de gestão, gestão do conhecimento, conhecimento empresarial Introdução A gestão do conhecimento não é, como conceito, uma idéia nova nas organizações. Para sobreviver qualquer…

recrutamento e seleção procurando mostrar todas as etapas necessárias para que ocorra com eficiência e traga resultados sustentáveis e de forma eficaz servindo de modelo para outros processos para cargos e áreas que possam vir a ser diferentes. 2. Também procura mostrar um dos estilos de recrutamento existente nas empresas que é o recrutamento interno, além de haver outras modalidades aplicadas no mercado como recrutamento externo e misto. 3. Procura se mostrar nesse trabalho as fases…

metodologia que integra as medidas derivadas da estratégia. Sem menosprezar as medidas financeiras do desempenho passado, ela incorpora os vetores do desempenho financeira futuro. Esses vetores que, em geral, abrangem as perspectivas do cliente, dos processos internos, e do aprendizado e crescimento, nascem de um esforço consciente e rigoroso de tradução da estratégia organizacional em objetivos e medidas tangíveis. Além de ser uma ferramenta de mensuração, o BSC mostrou-se uma…

As questões éticas, estatutos e assemelhados são tratadas através do nosso Código de Conduta onde, no momento da contratação, o funcionário o assina. Este documento fica também disponível na nossa intranet e é revisado anualmente. Toda a comunicação para os colaboradores é feita através de anúncios em murais, endereço eletrônico (e-mails) e intranet. Quando um novo colaborador é admitido, todos estes conceitos são apresentados em sua integração. Vale destacar ainda que esses valores e

Tipos de Consultoria Interna Por Projetos - é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor, que diagnostica a situação-problema e propõe alternativas de solução ao cliente. Por Processos - é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. O processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos / Objetivos Uma área burocratizada, cheia de normas e regulamentos…

A TecBan (Tecnologia Bancária S.A) é uma empresa especializada na gestão de redes de autoatendimento bancário. Seu principal foco é atuar como a rede complementar dos bancos no relacionamento com seus clientes. Há 28 anos no mercado, a TecBan é hoje a líder em redes de autoatendimento em locais de acesso público e a maior rede nacional multibanco, com 34% de market share. A TecBan possui três unidades de negócios: a Rede Banco24Horas, o ATMManager e o Compartilhamento de Redes. A…

.................... Aula 17/03: Entrada e saída em uma negociação, e conceito de Weltanschauugen. ............................................................................................. Aula 24/04: Comunicação dentro de uma negociação, modelo de Shanon, AIDA , e os 3 papeis de um gestor ...................................................................... INTRODUÇÃO O presente trabalho apresenta um Diário reflexivo, que contém ideias trabalhadas em aulas passadas pelo…

de desempenho, o que não deixa de ser um dos problemas do planejamento estratégico, uma importante ferramenta de gestão estratégica. O BSC motiva melhorias não incrementais em áreas críticas, tais como desenvolvimento de produtos, processos, clientes e mercados. O início dos estudos que deram origem ao BSC remonta à década de 90, quando o Instituto Nolan Norton, ligado à KPMG(hoje chamada Bearing Point), patrocinou um estudo de um ano de duração com doze empresas cuja motivação…

aspectos mais importantes do negócio. PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS É elaborada após as perspectivas financeira e dos clientes, do ponto de vista das pessoas que executam o trabalho. Os processos internos são as diversas atividades empreendidas dentro da organização que possibilitam realizar desde a identificação das necessidades até a satisfação dos clientes. Nesta perspectiva, os executivos identificam os processos internos críticos nos quais a empresa deve alcançar a…

Balanced Scorecard Introdução Sabendo que o Balanced Scorecard (BSC) é apresentado como um modelo de avaliação de uma performance profissional, tendo este desenvolvido nas empresas um novo método de gestão estratégica. Este materializa a visão e a estratégia de uma empresa, tendo objectivos e indicadores de desempenho organizados numa perspectiva financeira, de clientes, processos internos e de aprendizagem e crescimento, por sua vez, estes indicadores devem estar interligados, para que