Modelo De Comunicação Entre Gestor E Clientes Internos

PPGA/EA/UFRGS MARIO CESAR DOS SANTOS DE CARVALHO ( carvalhomario@yahoo.com.br ) PPGA/EA/UFRGS FLÁVIA PEREIRA DA SILVA ( fpsilva@ea.ufrgs.br ) PPGA/EA/UFRGS Resumo Este artigo baseia-se em um estudo que procurou identificar a percepção dos gestores de recursos humanos e gestores de áreas em 15 empresas, selecionadas como passíveis de possuir um RH estratégico, acerca de qual valor a área tem agregado para a organização, a partir desse posicionamento, analisando ainda quais seriam as…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO OS DESAFIOS DO MODELO DE CONSULTORIA INTERNA: UMA EXPERIÊNCIA GAÚCHA LÍDIA TASSINI SILVA MANCIA Porto Alegre, 1997 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO OS DESAFIOS DO MODELO DE CONSULTORIA INTERNA: UMA EXPERIÊNCIA GAÚCHA Volume 1 LÍDIA TASSINI SILVA MANCIA Dissertação de…

desenvolverem técnicas de recrutamento e seleção e sua postura deve está centrada em aspectos como a habilidade de comunicação, interação com todos os atores envolvidos e capacidade para resolverem problemas de natureza técnica ou gerencial em determinados temas. Segundo Alves, 2008 tipicamente as metodologias podem ser desenvolvidas seguindo as seguintes etapas: levantamento das necessidades do cliente (entrada e contrato), identificação dos problemas/oportunidades (coleta de dados e…

voltado para a gestão estratégica das empresas. O BSC é um método que auxilia os gestores a desenvolver bem uma estratégia do princípio ao fim e depois fazer com que cada um na organização esteja envolvido a implementá-la. O BSC realiza a visão e a estratégia da empresa por meio de um mapa com objetivos e indicadores de desempenho, organizado segundo quatro pontos de vista diferentes: Finanças, Processos Internos, Clientes e Aprendizado & Crescimento. Os indicadores devem ser…

O NOVO PERFIL DO GESTOR EM RECURSOS HUMANOS CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DISCIPLINA : INTRODUÇÃO Á GESTÃO DE RH Maceió/ Alagoas 2013 Projeto de pesquisa apresentado como requisito para nota parcial do 2° semestre, tendo como orientador o Professor. Carlos Henrique Piassa. Sumário 1. Introdução 2. Objetivos 3. Justificativa 4. Habilidades e competências de um gestor 5. O novo profissional de RH 6

empresa possa agir com agilidade e eficácia. Na busca de ferramentas que auxiliem as empresas em suas tomadas de decisão há a necessidade de um sistema dinâmico de informação que atenda às exigências do mercado atual. Nas últimas décadas diversos modelos foram apresentados, dentre estes o Balanced Scorecard. O Balanced Scorecard oferece os instrumentos que as empresas necessitam para alcançar o sucesso no futuro; traduz a missão e a estratégia num conjunto abrangente de medidas de…

Laskowsky, o proprietário do restaurante é gestor habilidoso em sua organização e estabeleceu políticas de benefícios, premiações e bonificações a seus colaboradores e mesmo assim conseguiu obter lucro financeiro e qualidade de atendimento, qualidade do produto e satisfação dos clientes internos (colaboradores) e externos (clientes). O Restaurante Fellini é um modelo de gestão participativa administrativa que funciona e faz deste estabelecimento uma empresa modelo, respeitada e com…

FAÇA AD NLO DOW ERIAL AT DO M TICO R P Á 4 2 PÁG. GUIA PARA MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO OUTUBRO/2013 GUIA PARA MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Comissão Técnica Nacional de Recursos Humanos GUIA PARA MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ÍNDICE APRESENTAÇÃO ...................................................................................................... 1. O que é uma avaliação de desempenho? .................................................... 2. O que objetiva uma…

estrutura teórica (framework) extraída da literatura especializada, somada ao parecer dos autores sobre sua experiência com o BSC. Trata-se, portanto, de um trabalho teórico descritivo, fundamentado em uma base bibliográfica. O Balanced Scorecard é um modelo que encontrou grande aceitação nos meios acadêmicos e empresariais, atendendo a diversas expectativas dos administradores em termos de ofertar um ferramental de apoio à gestão estratégica das organizações. Representa um grande avanço…

QUAL O GRAU DE CONTRIBUIÇÃO DE UMA ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS QUANDO ELA ATUA. Introdução Uma das preocupações atuais dos gestores de empresas de sucesso tem sido a de gerir com as pessoas de forma a ampliar ou alcançar uma vantagem competitiva sustentável no mercado, sendo a organização capaz de antecipar e trabalhar com as mudanças. Entretanto, como destacam Bohlander, Snell e Sherman (2003, p.03), as empresas somente serão capazes de atingir essa vantagem com e através das pessoas…