Apreciação critica do bsc

APRECIAÇÃO CRÍTICA DO BALANCED SCORECARD

Área: ADMINISTRAÇÃO

Resumo
Este artigo tem por objetivo central fazer uma apreciação crítica do Balanced Scorecard e suas características fundamentais, destacando os principais pontos positivos e negativos desta ferramenta, procurando contribuir para as decisões assertivas em empresas que queiram fazer uso da mesma em seu planejamento estratégico. Após comentar brevemente o BSC e suas características, faz-se uma apreciação crítica através de uma estrutura teórica (framework) extraída da literatura especializada, somada ao parecer dos autores sobre sua experiência com o BSC. Trata-se, portanto, de um trabalho teórico descritivo, fundamentado em uma base bibliográfica. O Balanced Scorecard é um modelo que encontrou grande aceitação nos meios acadêmicos e empresariais, atendendo a diversas expectativas dos administradores em termos de ofertar um ferramental de apoio à gestão estratégica das organizações. Representa um grande avanço no planejamento estratégico e no acompanhamento dos resultados através de indicadores de desempenho. Entretanto, muitas empresas ainda têm dificuldades de implantação e de acompanhamento dos mesmos, apesar de possuírem modernos e eficientes sistemas de informação, sendo que estes precisam ser alimentados constantemente por pessoas com dados operacionais.

Palavras-chaves: BSC, Gestão, Estratégia.

1 INTRODUÇÃO

Com a evolução do processo de globalização econômica, a competitividade empresarial tem se tornado cada vez mais acirrada. Além dos competidores locais, com os quais as empresas já estão acostumadas a lidar, entram na disputa por mercado, competidores do mundo todo, sendo que as fronteiras comerciais praticamente não existem mais, aumentando a cada dia a disputa pela preferência dos consumidores na busca pela satisfação de seus desejos e necessidades de consumo, em nível de qualidade e preços competitivos. Estas modificações percebidas no