Medindo O Conceito De Marketing De Relacionamento No Contexto Brasileiro

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING PEDRO ALMEIDA FIDELIZAR É PRECISO projeto de estágio Recife 2011 PEDRO ALMEIDA FIDELIZAR É PRECISO projeto de estágio Projeto de Estágio apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Marketing. Tutor Orientador: Rosangela Sato Capelari

procura dos serviços da ARTEMOVEIS 19 GRÁFICO 6 - Nível de satisfação com relacionamento entre os colegas de trabalho. 20 GRÁFICO 7 - Nível de satisfação com relacionamento entre a diretoria e funcionarios 21 GRÁFICO 8 - Nível de satisfação com relação as idéias sugeridas 22 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5 2 REFERENCIAL TEÓRICO 8 2.1 Conceitos de Marketing 8 2.2 Marketing de Relacionamento 10 2.2.1 Marketing de Relacionamento com o Cliente – CRM 13 2.2.2 Público Alvo 14 3…

DETERMINANTES DA COMPETITIVIDADE NO MARKETING INDUSTRIAL Lino Nogueira Rodrigues Filho Ricardo Jesús Román Amigo Introdução Ao longo da historia recente da economia brasileira, as idéias, conceitos e técnicas de Marketing têm encontrado maior ressonância e vem sendo implantadas com maior sucesso naquelas organizações que atuam em ambientes de negócios competitivos. As mudanças ocorridas no Brasil a partir de 1990, que reduziram a…

ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL: ESTUDO DE CASO SOBRE A APLICAÇÃO DO TWITTER COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE NA EMPRESA TRANSSEN AQUECEDOR SOLAR Geisiani Valera Iacia 1– Centro Universitário Toledo – UNITOLEDO Prof. Orientador - Samuel Stábile 2- Centro Universitário Toledo – UNITOLEDO RESUMO O mercado vem exigindo que as empresas busquem constantemente novas maneiras de se manterem competitivas. Para tanto, elas precisam ser flexíveis e dinâmicas frente às exigências e…

fica as margens de uma grande rodovia estadual. Diante do contexto acima e utilizando sua criatividade, você deverá construir um planejamento para esta negociação, se colocando no lugar do negociador - Sr. Jorge, visando apresentar a proposta dentro do prazo pré-estabelecido pela prefeitura em duas etapas: 20 dias – reunião prévia e 45 dias – negociação final. A arte de negociar, juntamente com a capacidade de influenciar e o relacionamento são diferenciais competitivos que as empresas…

orientação de vendas das empresas, que relataram possuir um marketing reativo. O estudo apresentou limitações quanto á sua amostragem. Pois algumas empresas possuem mais de um PDV, o que limitou o número de empresas pesquisadas. 1 INTRODUÇÃO De acordo com Casas (2002), no Brasil, á medida que a economia cresce, a tendência do marketing é desenvolver-se, como ocorre em outros países. Em conseqüência do crescimento do marketing, o departamento de vendas…

principalmente), que buscam usufruir a estrutura do hotel, seja na área de negócios ou de lazer, principalmente. Portanto é de grande importância atentar-se aos anseios dos públicos dentro do contexto turístico para que possam ser oferecidos serviços que correspondam a suas expectativas. O Aguativa Resort, inserido no contexto da atividade turística, de acordo com o Regulamento dos Meios de Hospedagem (EMBRATUR, 1998), classifica-se na categoria Hotel de Lazer, definido como: meio de…

| | | | Orientador: Prof. Me. Edmilson Santos Assunção | | Trabalho Monográfico (Pós-graduação MBA em Gestão Empresarial)-Faculdade Estácio de Sá de Ourinhos, INBRAPE, Ourinhos, 2011. | | | | 1. Gestão de Empresas 2. Gestão de Marketing 3. Pós-vendas I. Faculdade Estácio de Sá de Ourinhos. | | | | | CDD | | | 658.812 | DEDICATÓRIA Dedico esse trabalho ao meu esposo Douglas Sergio Mancilio, por ter me acompanhado nesta jornada, apoiando nos…

acirradas pela liderança do mercado financeiro, faz-se necessário descobrir quais são os fatores que realmente fazem com que os consumidores de produtos bancários sintam-se satisfeitos e desenvolvam uma relação de longo prazo com a empresa. Nesse contexto, conhecer o nível de satisfação dos clientes, pessoas físicas, do segmento Personalizado, quanto aos produtos e serviços da Agência “Alfa” do Banco “X” foi o objetivo principal deste trabalho. A pesquisa utilizou o método survey e…

A importância das agências de comunicação e da assessoria de imprensa no contexto da comunicação empresarial Bruna Sant’Anna RESUMO A comunicação é uma das formas mais eficientes de estabelecer ligações com os públicos. As organizações devem compreender que as impressões dos seus públicos sobre a marca representam a criação de uma imagem positiva e segura da mesma e que isso só traz benefícios. É por meio da comunicação que a empresa pode criar sua identidade, facilitando os…