Fidelização

MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA INFLUÊNCIA NA CONQUISTA E MANTENÇÃO DE CLIENTES Cenira Patrícia S. FREIRE Graduanda do Curso de Administração com ênfase em Marketing pela Faculdade de Sergipe – FaSe cenira.freire@norcon.com.br Maria Vanicleia S. LIMA Graduanda do Curso de Administração com ênfase em Marketing pela Faculdade de Sergipe – FaSe cleinha_71@hotmail.com MSc. Betânia da Costa LEITE Economista, mestra em Administração de Recursos Humano e professora da Faculdade de Sergipe – FaSe betaniadacostaleite@gmail.com Resumo Este artigo discute a manutenção e fidelização do cliente a partir da utilização da estratégia de marketing de relacionamento, partindo da premissa de que o marketing de relacionamento oferece à empresa a chance de crescer em um ambiente competitivamente desafiador. Os fundamentos deste estudo são as contribuições de pesquisas sobre esta temática que, hoje, representa uma estratégia imprescindível às organizações, merecendo, cada vez mais, maior atenção. O objetivo desse estudo é verificar a importância e a funcionalidade das estratégias de marketing de relacionamento para a conquista e manutenção de clientes. O procedimento metodológico utilizado foi a revisão bibliográfica. Verificou-se que o marketing de relacionamento é um processo de troca de informações entre empresas e clientes. Por isso, é considerada uma estratégia de enorme valor para o mundo dos negócios, pois há necessidade de tornar os clientes influentes,…

BENEDITO. Relatório apresentado ao Curso Marketing e Vendas da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso. Orientador: Prof. Aracelli Araldi Nova Russas-CE 2011 1 Apresentação e justificativa O presente estudo de caso foi requisitado pela Universidade do Sul de Santa Catarina e tem como objetivo descobrir a influência econômica e social exercida pela Flora Reijers na cidade de São Benedito no Ceará onde está…

RESUMO Vamos primeiramente fazer uma breve definição: Pra que serve o Marketing? É muito simples. Basta observarmos que o valor de uma empresa é resultado de sua capacidade de gerar caixa, que é medida, basicamente, por seu volume de vendas e sua margem de lucratividade. E como saber que as vendas estão indo bem? Olhando como elas estão evoluindo em relação aos competidores e avaliando a participação dentro do seu market share. E onde entram as marcas nessa história? Marcas são a…

trabalho se justifica pela necessidade de se trabalhar a questão da fidelização dos clientes na empresa L.C.S. Reina Sobrinho (Instalofone). Tendo como principal objetivo verificar a importância do pós-vendas para mensurar e analisar a organização. São apresentados inicialmente alguns conceitos, como o de marketing, expectativa, satisfação, valor de marca e outros, antes de iniciar o enfoque do trabalho propriamente dito. A fundamentação teórica deste trabalho está voltada para…

FACULDADE PITÁGORAS CURSO DE PSICOLOGIA SCHYNAIDER MOREIRA DE SOUZA PERSPECTIVA DA ATUAÇÃO DO PSICÓLOGO: A PSICOLOGIA NO MARKETING DAS ORGANIZAÇÕES. IPATINGA - MG 2012 SCHYNAIDER MOREIRA DE SOUZA PERSPECTIVA DA ATUAÇÃO DO PSICÓLOGO: A PSICOLOGIA NO MARKETING DAS ORGANIZAÇÕES. Trabalho apresentado ao curso de Psicologia, como requisito parcial, para conclusão da disciplina trabalho de conclusão de curso.…

carrega no seu portfólio clientes de peso. Acompanhe, neste caso, passo a passo, as estratégias desenvolvidas para a sustentação do posicionamento e a criação desta nova categoria: agência de marketing interno. PALAVRAS-CHAVE HappyHouse, endomarketing, nova categoria. | Central de Cases 3 SUMÁRIO Apresentação........................................................................................... 5 O…

O presente estudo tem por objetivo descrever o setor de atendimento personalizado em uma instituição financeira, localizada na cidade de Mostardas/RS. Para descrever o setor analisado serão avaliadas quatro atividades principais. Esta avaliação consistirá de uma comparação do que é praticado na referida instituição com o que preconiza a literatura existente. O cenário brasileiro, no que tange ao ramo das instituições financeiras, vem sofrendo profundas e rápidas transformações.…

1 Area Temática: Marketing e comunicação RELACIONAMENTO COM PLANOS DE SAÚDE NO SETOR HOSPITALAR: O CASO DE UM GRANDE HOSPITAL DE BELO HORIZONTE AUTOR RODRIGO LADEIRA Universidade Salvador - UNIFACS rodladeira@yahoo.com RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar, fundamentado no marketing de relacionamento de serviços, como são desenvolvidas as relações comerciais entre planos de saúde, cooperativas, seguradoras, empresas de auto gestão e um hospital de grande porte de Belo Horizonte.…

...................................................................................... João Batista Ribeiro ...................................................................................... João Batista Rodrigues ...................................................................................... Marcelo Sabino Fernandes ...................................................................................... Richard Alexsandro Silva RESUMO A…

1 ASSOCIAÇÃO DE ENSINO DE SANTA CATARINA FACULDADES ASSESC - FASSESC HALLINE STEFANI SCHMITT ENGENHARIA DE EVENTOS EIRELI. Florianópolis Novembro/2013 ASSESC – ASSOCIAÇÃO DE ENSINO DE SANTA CATARINA 2 ENGENHARIA DE EVENTOS EIRELI. Trabalho apresentado à disciplina de Marketing de Serviços Professor: Victor Henrique Moreira Ferreira Florianópolis Novembro/2013 3 SUMÁRIO 1…