Medidas De Desempenho

Santo André, 2012 Índice Introdução...............................................................................................................................3 1.0 - Balanced ScoreCard (Indicadores Balanceados de Desempenho) .................................4 1. - O surgimento do Balanced Scorecard ............................................................................4 2. - O que é Balanced Scorecard ......................................................

INSTITUTO SUPERIOR DE LÍNGUAS E ADMINISTRAÇÃO Pós-Graduação de CONSULTORIA EMPRESARIAL AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Parte I «A avaliação do desempenho representa uma necessidade no plano económico, uma necessidade no plano organizacional e responde a uma necessidade humana.» - A. Amado (Gestor de RH, in. “L’ppréciation des performances: du réalisme à l’outil de gestion” - 1978) Módulo “CONSULTORIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS” (Paulo Farinha – Pedro Jacinto) Julho 2007 PJ/PF

INTRODUÇÃO Na maioria das empresas a avaliação remete quase sempre à gestão do desempenho, cuja ferramenta principal ainda é a avaliação de desempenho. Existem nas organizações diferentes avaliações de desempenho como: avaliação financeira, avaliação das estratégias marketing, avaliação de produtividade e qualidade e avaliação de desempenho humano. Vamos estudar ao longo dessa apostila a avaliação do desempenho humano nas empresas e como ela interage com toda a área de gestão de…

Contabilidade e controlo de gestão Palavras-chave: Balanced Scorecard, Avaliação de Desempenho, Hotelaria e Turismo. O BALANCED SCORECARD NA HOTELARIA E TURISMO Resumo O presente trabalho tem como objectivo um melhor conhecimento sobre o Balanced Scorecard e a avaliação de desempenho na hotelaria e turismo. Para tal, foi realizada uma revisão da teoria sobre os sistemas de avaliação do desempenho e uma revisão de estudos empíricos que reportam quais os métodos utilizados…

contábeis, já que os paradigmas de valores estavam relacionados aos ativos tangíveis, como máquinas, edifícios, equipamentos, entre outros. Porém esses métodos de análise começaram a ser questionados, pois esses indicadores não retratavam corretamente o desempenho organizacional, já que não havia uma integração clara entre indicadores e estratégias das empresas. A partir daí o referencial começa a ser mudado e os valores organizacionais começam a ser baseados também em ativos…

BSC ( BALANCED SCORECARD) O que é ?? SINTEMA DE INDICADORES BALANCEADOS; Metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. “O Balanced Scorecard é [...] uma ferramenta completa que traduz a visão e a estratégia num conjunto coerente de medidas de desempenho.” (KAPLAN e NORTON, 1997) Os princípios básicos do BSC Traduzir a estratégia em termos operacionais; Alinhar a organização

Disponível em http://www.anpad.org.br/rac RAC, Curitiba, v. 15, n. 4, art. 2, pp. 580-607, Jul./Ago. 2011 O Conceito Desempenho em Estudos Organizacionais e Estratégia: um Modelo de Análise Multidimensional The Concept of Performance on Organizational Studies and Strategy: a MultiDimensional Model of Analysis Queila Regina Souza Matitz * E-mail: queila.matitz@gmail.com Universidade Positivo – UP Curitiba, PR, Brasil. Sergio Bulgacov E-mail: s.bulgacov@ufpr.br…

objetivos surgem os desdobramentos dos objetivos . Apartir dos objetivos organizacionais, a empresa pode fixar suas políticas, diretrizes, metas,programas, procedimentos, métodos e normas. Enquanto os objetivos organizacionais sãoamplos e genéricos, à medida que se desce em seus desdobramentos, a focalização torna-se cada vez restrita e detalhada. a) Políticas : São afirmações genéricas baseadas em objetivos globais e planosestratégicos que proporcionam orientação e rumo para as pessoas…

dos indicadores que melhor refletem e traduzem o desempenho dos equipamentos, equipes e custos associados. Passo 1 – Objetivos Estratégicos: melhorar e mudar os objetivos Passo 2 – Área de desempenho chave: foco na mudança e melhorias Passo 3 – Medidas de alto nível: dimensões, processos, negócios, funções, habilidades Passo 4 – Detalhar os indicadores Passo 5 – Visualização e comunicação: 5W1H Passo 6 – Auditar os indicadores de desempenho Passo 7 – Operação do sistema de…

com sistemas de mensuração que captavam somente o valor tangível. A partir desse momento, estudos e pesquisar foram feitos até se chegar ao Balanced Scorecard (BSC). O BSC é uma metodologia de trabalho que traz informações de desempenho não só financeiro, mas também do desempenho global, possibilitando uma visão mais ampla do que está acontecendo com a empresa. O BSC possibilita ainda, que a missão, a visão e a estratégia da empresa sejam traduzidas em objetivos e metas e colocadas em…