Balanced scorecard

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O Balanced Scorecard como Ferramenta de Gestão Andreia T. Santos Gislaine Barbosa

(Graduação em Ciências Contábeis – Universidade Cruzeiro do Sul)

Resumo Palavras Chaves: Estratégia, Planejamento, Gestão 1 Introdução Conduzir empresas complexas a um futuro promissor, não é uma missão nada fácil, pois as mudanças vêem acontecendo muito rapidamente e muitas vezes, nem percebemos. Por conta disso, é exigido cada vez mais da alta direção, informações precisas para o monitoramente das empresas e para a tomada de decisões. No início do século, o valor de uma empresa era medido pelos seus ativos tangíveis, como máquinas e equipamentos, e seu sistema de indicação de performance era baseado em indicadores financeiros e contábeis. Porém, nas últimas décadas esse referencial mudou e passou a se basear nos ativos intangíveis, ou seja, na capacidade de inovar, no valor da marca, capacidade para implementar a estratégia, entre outros. Neste contexto de mudanças, surgiu a necessidade de se criar controles mais eficazes, pois não era possível medir ativos intangíveis com sistemas de mensuração que captavam somente o valor tangível. A partir desse momento, estudos e pesquisar foram feitos até se chegar ao Balanced Scorecard (BSC). O BSC é uma metodologia de trabalho que traz informações de desempenho não só financeiro, mas também do desempenho global, possibilitando uma visão mais ampla do que está acontecendo com a empresa. O BSC possibilita ainda, que a missão, a visão e a estratégia da empresa sejam traduzidas em objetivos e metas e colocadas em ação através de quatro perspectivas: financeiras, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. Assim sendo, o BSC funciona como um painel de controle para empresa. Dessa maneira, de que forma o BSC poderá ser usado como uma ferramenta de gestão?

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Para responder ao problema de pesquisa, estabeleceu-se como objetivo geral, o estudo sobre BSC. Para que se possa atender ao objetivo geral, serão