Mkt de serviços

Marketing.
Prof: Marcelo Cruz.

Planejamento de Marketing

Planejamento de Marketing

Planos desenhados para atingir objetivos de marketing.

Planejamento de Marketing
Planejamento – “plano de voo” Tomada antecipada de decisão. Envolve todos níveis da organização. Formal. Diferentes Níveis: • Corporativo; • Divisional; • UN; • Produto.

Planejamento de Marketing
Michael Porter • 5 forças competitivas
Entrantes Potenciais Ameaça de Novos Entrantes Concorrentes na Poder de Negociação Poder de Negociação Indústria dos Fornecedores dos Compradores Fornecedores Rivalidade entre as Empresas Existentes Ameaça de Produtos ou Serviços Substitutos Substitutos Compradores

Planejamento de Marketing
Plano de Marketing Instrumento central para direcionar os esforços de marketing. 2 níveis • Estratégico −Mercado alvo; −Proposta de valor; −Base: oportunidades de mercado. • Tático −Táticas de marketing.

Planejamento de Marketing
Plano de Marketing Segue planejamento estratégico; Roteiro; Foco no público interno; Direciona o trabalho das pessoas; Instrumento de persuasão.

Planejamento de Marketing
Plano de Marketing Pode cobrir todo o portfólio de produtos; Pode ser para cada linha; É bem organizado; Claro; Completo; Coerente; Racional e atual.

Planejamento de Marketing
Partes de um Plano de Marketing Sumário executivo; Análise da Situação; Estratégia de marketing; Projeções Financeiras; Implementação; Controles.

Planejamento de Marketing
Sumário executivo • Breve resumo com os destaques do plano; • Fundamentos e detalhes operacionais: −Investimento; −Retorno financeiro; −Conceito do produto/serviço; −...

Planejamento de Marketing
Sumário executivo • É o plano resumido; • Feito no final do plano (última coisa a ser feita); • Investimento; • Retorno financeiro; • Produto/serviço; • Previsão de preços; • Estimativa de vendas; • Estratégia de promoção; • Estratégia de distribuição.

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