Bsc (balanced scorecard)

BSC
( BALANCED SCORECARD)

O que é ?? SINTEMA DE INDICADORES BALANCEADOS;

Metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992.

“O Balanced Scorecard é [...] uma ferramenta completa que traduz a visão e a estratégia num conjunto coerente de medidas de desempenho.” (KAPLAN e NORTON, 1997)

Os princípios básicos do BSC
Traduzir a estratégia em termos operacionais;
Alinhar a organização à estratégia;
Transformar a estratégia em tarefa de todos;
Converter a estratégia em Processo Contínuo;
Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva .

A Ferramenta
Dispõe de uma abordagem estratégica sustentada por um sistema de comunicação, gestão e medição de desempenho.
Permite criar uma visão integrada e balanceada dos desafios e objetivos estratégicos a serem alcançados a curto e longo prazo, auxiliando a implementação e execução de novas estratégias
Proporciona um alinhamento das unidades de negócio, serviços e equipes em torno das metas organizacionais.

Indicadores  A metodologia Balanced Score card (BSC) é um processo de gestão, baseado na utilização de um conjunto de objetivos estratégicos aos quais estão ligados indicadores de desempenho que estão organizados e articulados de maneira lógica, de forma que permitam a compatibilização de medidas que retratam a performance passada e norteiem o desempenho futuro da organização.

Indicadores de desempenho 
4 Perspectivas PERSPECTIVA FINANCEIRA
“Para sermos bem-sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas?” PERSPECTIVA DOS CLIENTES
“Para alcançarmos nossa visão, como deveríamos ser vistos pelos nossos clientes?” 4 Perspectivas PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS
“Para satisfazermos nossos acionistas e clientes, em que processo de negócio devemos alcançar a excelência? PERSPECTIVA DO APRENDIZADO E CRESCIMENTO
“Para alcançarmos