Balanced Scorecard

BALANCED SCORECARD

1. Introdução
Com o decorrer das últimas décadas, algumas técnicas de gestão vêm se evoluindo de acordo com as necessidades de acionistas, executivos e das comunidades. Por volta dos anos 80 esses sistemas de gestão organizacional baseavam-se em indicadores financeiros e contábeis, já que os paradigmas de valores estavam relacionados aos ativos tangíveis, como máquinas, edifícios, equipamentos, entre outros.
Porém esses métodos de análise começaram a ser questionados, pois esses indicadores não retratavam corretamente o desempenho organizacional, já que não havia uma integração clara entre indicadores e estratégias das empresas. A partir daí o referencial começa a ser mudado e os valores organizacionais começam a ser baseados também em ativos intangíveis, tais como: aptidão para estratégia, capacidade de inovar, capital intelectual, dentre outros.
Em 1992 Robert Kaplan, professor na Havard Business School e David Norton, consultor de empresas, publicaram o artigo “Balanced Scorecard – Indicadores que impulsionam o desempenho” na Harvard Business Review.

2. BSC (Balanced Scorecard)
BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que pode ser traduzida como Indicadores Balanceados de Desempenho. O termo Indicadores de Balanceados se dá ao fato da escolha dos indicadores de uma organização não se restringirem unicamente no foco econômico-financeiro. As organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovação e tecnologia. Isto porque a somatória destes fatores alavancará o desempenho desejado pelas organizações, conseqüentemente criando valor futuro.
3. Objetivos
O BSC tem por objetivo tornar claro a missão, visão e estratégia da empresa, isso por meio de uma visão rápida embora abrangente da empresa, explicando as medidas de desempenho que podem ser usadas para um sistema de controle quanto para um sistema de gestão