Kaplan E Norton Na Pratica

analisada a empresa Dígitro que está no mercado há mais de 30 anos e possui em seu portfólio produtos e serviços para diversas empresas em segmentos corporativos com operadoras de telefonia. 2. BALANCED SCORECARD Segundo Kaplan e Norton (2004, p 8) Balanced Scorecard (BSC) é um conjunto de indicadores que proporciona aos gerentes uma visão rápida de toda a empresa. Nele estão incluídos indicadores financeiros que mostram o resultado das ações do passado, e os…

Gestão; Planejamento Estratégico 1. Introdução Os orçamentos representam um dos instrumentos de controle gerencial mais utilizados pelas empresas no mundo. Pesquisas indicam que mais de 90% das empresas americanas e japonesas são adeptas desta prática (Honrgren; Foster e Datar, 2001, p. 134). No Brasil, não há estatísticas semelhantes, mas observações empíricas indicam esta tendência. Sendo assim, é fundamental que haja uma avaliação sistemática de seu efetivo potencial para a gestão…

Modelo Balanced Scorecard (BSC) 10  O Balanced Scorecard é o mais difundido dos modelos de gestão. Foi desenvolvido no início da década de 90 e a partir dele diversos modelos adaptados foram desenvolvidos. Segundo seus criadores, Kaplan e Norton (1992), a melhor definição para o BSC é a de um sistema de medição que proporciona uma visão abrangente do desempenho do negócio para os altos executivos, incluindo medidas financeiras que refletem o desempenho passado e suas…

BALANCED SCORECARD - Breve Histórico  Desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992.  Alternativa às limitações dos sistemas tradicionais de avaliação de desempenho;  Inicialmente como um sistema de mensuração do desempenho e posteriormente, como um modelo de gestão estratégica;  Significa Indicadores Balanceados de Desempenho; BALANCED SCORECARD - Breve Histórico  Considera objetivos de curto e longo prazo, medidas

estratégico apenas para a diretoria, aproveitou a experiência da Bahia Sul para desdobrá-lo para níveis inferiores. Atualmente, seus executivos discutem se devem criar mais perspectivas para o seu mapa estratégico, além das quatro definidas por Kaplan e Norton: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. "Sempre nos questionamos se deveríamos acrescentar ao mapa uma perspectiva como sustentabilidade ou meio ambiente", diz Jorge Cajazeira, gestor do BSC na…

Ciclo do P.E. t = hoje t = “n” O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é baseado em 11 fundamentos e oito critérios. Como fundamentos podemos definir os pilares, a base teórica de uma boa gestão. Esses fundamentos são colocados em prática por meio dos oito critérios. Fundamentos: pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos; orientação por processos e informações; visão de futuro; geração de valor;…

sendo dois dedicados às dentistas e o outro dividido entre a psicóloga, a fonoaudióloga e o médico (vide Figura 2). Para trabalho foi usado o modelo de planejamento estratégico proposto por ALMEIDA (2001), complementado pelo Balanced Scorecard (KAPLAN & NORTON, 1997). Todo o trabalho foi desenvolvido em conjunto com a dentista proprietária, sendo que o foco principal das análises estratégicas e financeiras foram os serviços de odontologia. Os outros serviços, entretanto, também foram…

processo de gestão. Mais especificamente, o artigo propõe uma adaptação do modelo de indicadores de desempenho baseado no marco lógico desenvolvido pela United States Agency for International Development (USAID) e no balanced scorecard (BSC) de Kaplan e Norton, de modo a auxiliar as organizações sem fins lucrativos na captação de recursos. Neste artigo, são construídas quatro proposições sobre indicadores de desempenho. Também são fornecidos dois quadros com indicadores de…

processo de gestão. Mais especificamente, o artigo propõe uma adaptação do modelo de indicadores de desempenho baseado no marco lógico desenvolvido pela United States Agency for International Development (USAID) e no balanced scorecard (BSC) de Kaplan e Norton, de modo a auxiliar as organizações sem fins lucrativos na captação de recursos. Neste artigo, são construídas quatro proposições sobre indicadores de desempenho. Também são fornecidos dois quadros com indicadores de…

processo de gestão. Mais especificamente, o artigo propõe uma adaptação do modelo de indicadores de desempenho baseado no marco lógico desenvolvido pela United States Agency for International Development (USAID) e no balanced scorecard (BSC) de Kaplan e Norton, de modo a auxiliar as organizações sem fins lucrativos na captação de recursos. Neste artigo, são construídas quatro proposições sobre indicadores de desempenho. Também são fornecidos dois quadros com indicadores de…