Kaplan E Norton Na Pratica

Balanced Scorecard Aluno: Marina Laura Mirazon Jancso Disciplina: Balanced Scorecard Turma: FGVON01-GES-SP16-T2_BSEAD-30_0314_E3 Introdução O Balanced Scorecard (BSC) é um instrumento de gestão estratégica criado em 1992 por Robert Kaplan e David Norton (Harvard Business School), que permite mensurar o desempenho da empresa ou organização. Resumidamente, o BSC ajuda as organizações a gerir crescimento futuro, objetivos e planejamento; sua finalidade é estabelecer uma…

formando uma relação de causa e efeito. Desde que foi criado, o BSC vem sendo utilizado por centenas de organizações do setor privado, público e em ONGs no mundo inteiro e foi escolhido pela renomada revista Harvard Business Review como uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos (referencia 2012). As experiências de aplicação do BSC revelam que executivos utilizam o BSC não apenas como um instrumento de medida do desempenho organizacional, mas também como

defini- da como uma conduta que vai da ética nos negócios às ações desenvolvidas na comunidade, pas- sando pelo tratamento dos funcionários e relações com acionistas, fornecedores e clientes (ROSEMBLUM, 2000). As empresas que quiserem realizar boas práticas de responsabilidade social devem levar em conta que o beneficio financeiro não é o único a ser atingido. Segundo Trevisan (2002), se a empresa for considerada apenas um instrumento de geração de riquezas materiais e se, como…

sistemas de avaliação, desempenho organizacional, abordagem multicritério. INTRODUÇÃO A importância do processo de avaliação do desempenho organizacional pode ser caracterizada por meio da afirmação: tudo o que não é medido não é gerenciado (KAPLAN; NORTON, 1997, p.21). Assim, o ato ou ação de gerenciar uma organização requer um processo de avaliação de seu desempenho, mesmo que seja informal. Considerando, ainda, que a melhoria do desempenho organizacional passou a ser o foco…

contemplar políticas, visão e missão internas da empresa, bem como perspectivas, atuação e posição externa. O termo “Balanced Scorecard” surgiu pela primeira vez, em 1992, quando David P. Norton e Robert S. Kaplan publicaram o artigo “Balanced Scorecard: Indicadores que impulsionam o desempenho” (KAPLAN e NORTON, 2000a). A partir de então, o método passou a ser reconhecido como processo de mensuração que nasceu e se integrou a métodos tradicionais para avaliar processos internos,…

1ª prova - Balacend de mundo Scorecard O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia disponível e aceita no mercado, desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura, baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP como soluções de apoio, relacionando-a gerência de serviços e garantia de resultados

Planejamento Estratégico Jéssica Damian Paulo Henrique da Silva Delfino Suélen Viel Grassi Ronconi Professor: Adriano Fidélis Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Curso de Processos Gerenciais – Turma EMD0294 – Prática do Módulo V 08/06/2015 RESUMO Nos últimos anos, houve diversas mudanças nos cenários organizacionais. Diante deste quadro, é visível expor a necessidade de um planejamento estratégico para a organização, de forma que esta ferramenta venha a auxiliar…

aquele mesmo produto. Identificar custos que poderiam ser evitados, e oferecer produtos com qualidade, torna a empresa mais competitiva. A qualidade deixou de ser uma fonte de vantagem estratégica para ser uma vantagem competitiva (KAPLAN; NORTON, 1996). No geral, Custo da Qualidade é definido com quaisquer despesas de fabricação ou de serviço que excedam aquelas despesas que teriam ocorrido caso o produto, ou serviço, tivesse sido fabricado ou prestado com perfeição logo

1992, pelos professores Robert Kaplan e David Norton, da Harvard Business School, como uma metodologia de medição e gestão de desempenho, porém, a aplicação em empresas proporcionou o seu desenvolvimento para uma metodologia da gestão estratégica. A proposta de Kaplan e Norton parte do pressuposto de que as empresas constroem metas estratégicas, porém não desenvolvem um sistema de acompanhamento para o dia-a-dia da empresa e dos gestores divisionais. Assim, Kaplan e Norton propõem um…

Para isso, a organização deve estabelecer e acompanhar indicadores que devem estar alinhados com tais objetivos, desmembrando o planejamento sobre como atingi-los em partes menores e mais facilmente mensuráveis, administráveis e compreensíveis. (KAPLAN; NORTON, 2001). Além de racionalizar a estratégia da empresa, o BSC também é utilizado para comunicar essa estratégia aos seus funcionários com o intuito de torná-los conscientes sobre o planejamento estratégico e os indicadores chave que…