Metodologias para Avaliar o Desempenho Organizacional

Metodologias para Avaliar o Desempenho Organizacional: Revisão e Proposta de uma Abordagem Multicritério professor no Departamento de Administração da UNISUL

RESUMO

No contexto organizacional contemporâneo a busca de competitividade tem exigido das organizações preocupações permanentes com sistemas de avaliação de seu próprio desempenho. Assim sendo, as organizações lançam mão de modelos de avaliação disponíveis na literatura. Dada a importância do modelo selecionado para o processo avaliativo, faz-se necessária uma investigação sobre a natureza e o potencial das metodologias existentes. Neste sentido, e a partir de uma revisão da literatura, este trabalho, de cunho teórico, propõe a análise e comparação de alguns modelos de avaliação considerados relevantes, segundo critérios definidos pelo autor. Em um primeiro momento, este trabalho apresenta uma justificativa da seleção feita entre as metodologias disponíveis, explicitando os critérios construídos para o processo seletivo. Posteriormente, são discutidos os aspectos de uma metodologia pouco explorada no campo disciplinar de administração de empresas, a saber, a metodologia Multi-Criteria Decision Aiding – Constructivist (MCDA-C). Argumenta-se que esta metodologia tem se destacado em relação aos critérios de avaliação construídos e, consequentemente, em comparação com as demais metodologias discutidas. Pretende-se, assim, oferecer uma Revista Contemporânea de Contabilidade contribuição teórica para o processo de avaliação de desempenho organizacional, em consonância com o contexto atual. Palavras-chave: sistemas de avaliação, desempenho organizacional, abordagem multicritério.

INTRODUÇÃO

A importância do processo de avaliação do desempenho organizacional pode ser caracterizada por meio da afirmação: tudo o que não é medido não é gerenciado (KAPLAN; NORTON, 1997, p.21). Assim, o ato ou ação de gerenciar uma organização requer um processo de avaliação de seu desempenho, mesmo que seja informal.