Kaplan E Norton Na Pratica

atende”. Coorresponde a um horizonte dentro do qual a empresa actua ou poderá actuar. Portanto a missão representa a razão de ser da empresa. (página 76. Dijalma de Pinho Rebolças de Oliveira – Planejamento estratégico: Conceitos, Metodologia e Práticas). A missão da empresa é fabricar telas e treliças, dentro dos padrões exigidos pelo mercado, com os melhores índices de custo, qualidade e pontualidade do segmento. b. Visão A visão é conceituada como os limites que os proprietários…

Conhecimento 1.4 - A abordagem da FNQ – visão geral 2– Classificação dos Ativos intangíveis 2.1 – Classificação segundo Anne Brooking 2.2 – Classificação segundo Sveiby 2.3 – Classificação segundo Edvinsson & Malone 2.4 – Classificação de Kaplan & Norton (Balanced Scorecard) 2.4 – Outras classificações (Bontis, VRIO, entre outras) 3 – Identificação e avaliação dos ativos intangíveis 3.1 – A percepção dos clientes e do mercado 3.2 – Métodos de identificação 3.2.1 – O…

SURGIMENTO DO BALANCED SCORECARD Desde que foi criado, o BSC vem sendo utilizado por centenas de organizações do setor privado, público e em ONG’s no mundo inteiro e foi escolhida pela renomada revista Harvard Business Review (HBR) como uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos. O seu surgimento está relacionado com as limitações dos sistemas tradicionais de avaliação de desempenho, o que não deixa de ser um dos problemas do planejamento estratégico, uma

sendo utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. Conforme Kaplan e Norton, (1997) dessa forma o BSC contribui para que as empresas acompanhem o desempenho financeiro, monitorando, ao mesmo tempo, o progresso na construção de capacidades e na aquisição dos ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro. O BSC foi apresentado pela primeira vez por Robert Kaplan e David Norton, em 1992, como um conjunto de indicadores financeiros e não…

Anhanguera-Uniderp Curso de Tecnologia Gestão Recursos Humanos Ana Luiza da Cruz RA 291730 Ana Cristina Satake RA: 290345 Cristina Tenório Moitinho RA: 304793 Laura Guedes Viana RA: 304798 Mara Iza G.V.Carneiro RA: 285476 Plano de Melhorias das práticas de Gestão de Desempenho Professora a Distancia: Ma. Irma Macário Campo Grande 17 de setembro 2012 RESUMO É extremamente importante possuir uma ferramenta que possibilite ou ajude no planejamento e controle…

claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e melhoramento do desempenho das empresas. 2 UTILIDADE Dessa maneira, torna-se importante e necessário…

Gerente da Assessoria de Planejamento e Controle do Banco Safra. Publicações do autor: - ESTRATÉGIA: Direcionando Negócios e Organizações; - ESTRATÉGIA: Perspectivas e Aplicações; - MANUAL DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA PRÁTICA. Fábio Lotti Oliva Possui graduação em Ciência da Computação pela Universidade de São Paulo (1986), mestrado em Administração pela Universidade de São Paulo (2003), doutorado em Administração pela Universidade de São Paulo (2005)…

indicadores, suas características essenciais e critérios de geração e classificação, considerando-se alguns enfoques: indicadores sob a ótica da Qualidade (TAKASHINA e FLORES, 1995; CAMARGO, 2000) e indicadores sob a ótica do Balanced Scorecard (KAPLAN e NORTON, 1997), indicadores sob a ótica do Performance Prism (NEELY, CHRIS e KENEERLY, 2002) e indicadores sob a ótica da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ, 2006). Sob o enfoque da Qualidade, Takashina e Flores (1995) defendem que um…

advocatícios, porque flutuam em função de vários fatores, alguns de forte densidade subjetiva, tais como prestigio profissional, a qualificação, o tempo de experiência, a titulação acadêmica, os recursos do cliente, o valor da demanda. Segundo Kaplan e Norton, (2004:05), com base nesse acúmulo de experiência e conhecimentos, aprendemos como o Balanced Scorecard, destinado no início a melhorar a mensuração dos ativos intangíveis da organização, pode constituir-se em poderosa…

gerência é a responsável. Para Juran (1990, p. 2), “as necessidades humanas pela qualidade existem desde o crepúsculo da história”. Já Garvin (1992, p. 44) entende que a qualidade é conhecida, como conceito, há milênios. Os conceitos dessa prática, desenvolvidos inicialmente por autores norte-americanos, Garvin define quatro diferentes eras da qualidade: da inspeção; do controle estatístico da qualidade; da garantia da qualidade; e da administração estratégica da qualidade. 2…