Kaoru Ishikawa Refêrencia Teórica

evolução do conceito de qualidade: dos bens manufacturados aos serviços de informação PAULO J. P. GOMES A R E S U M O Este artigo apresenta um conjunto de perspectivas teóricas sobre a qualidade e revê o léxico da qualidade. O trabalho de diversos gurus da qualidade, incluindo Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Taguchi e Ishikawa, é amplamente conhecido e referido habitualmente na imprensa. Cada um destes gurus contribuiu para a teoria da qualidade através do desenvolvimento de…

E I N F O R M A Ç Ã O 7 dos bens manufacturados aos serviços de informação A B S T R A C T S U M O R E Este artigo apresenta um conjunto de perspectivas teóricas sobre a qualidade e revê o léxico da qualidade. O trabalho de diversos gurus da qualidade, incluindo Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Taguchi e Ishikawa, é amplamente conhecido e referido habitualmente na imprensa. Cada um destes gurus contribuiu para a teoria da qualidade através do desenvolvimento de…

.................................. 07 CAPÍTULO IV - Plano de Ação....................................................................... 10 CONSIDERAÇÕES FINAIS............................................................................ 13 REFERÊNCIAS................................................................................................ 14 ANEXOS.......................................................................................................... 15

3 Tarefa 10 REFERÊNCIAS 11 1 INTRODUÇÃO No decorrer desta atividade focaremos o conhecimento nas três ferramentas de qualidade dentro do processo de controle. A atividade requer uma resposta utilizando as ferramentas abordadas, afirmando quando o processo está sobre controle. Ciente de ter a oportunidade de desenvolver um trabalho dinâmico, a resposta será explicada com as fundamentações teóricas de cada…

Qualidade, Garantia da Qualidade e Gestão da Qualidade. Os Gurus da Qualidade Foram muitos teóricos que ajudaram a construir a área da qualidade, mas alguns tiveram um papel especial, fizeram parte da história, tanto pela contribuição teórica como pela intervenção em empresas. Os Gurus mais citados na literatura acadêmica e profissional: Walter A. Shewhart - segundo uma das suas definições de qualidade: "A qualidade é subjetiva e objetiva". William Edwards Deming -…

manter sua competitividade no mercado. Deste modo Carvalho et al. (2012) observou que vários recursos de aplicações que possibilitam uma melhora no índice de qualidade, analisando com isso as seguintes ferramentas de qualidade, seis sigma, método de Ishikawa( Diagrama de Causa e Efeito), Seis Sigmas, TQM (Total Quality Management.), entre outros. Em determinados processos, contínuos ou periódico, possuem variados métodos de melhoria, conforme produtos produzidos, processos de fabricação…

ciência da Qualidade inclui os métodos, ferramentas e técnicas usadas para manter a função Qualidade. Alto nível de motivação, medição e avaliação dos resultados e compromisso com a Qualidade durante todo o tempo na empresa. A sua fundamentação teórica é denominada Trilogia de Juran e é composta por: 1. Controle da Qualidade; 2. Aprimoramento da Qualidade; 3. Planejamento da Qualidade. Philip Crosby - Para ele, o conceito de qualidade estava associado á conformidade com os…

(2007) demonstra concordar com Yin (2005) e afirma que a fundamentação teórica fornece embasamento para as argumentações de quem descreve o caso. Desta forma o primeiro passo deste trabalho foi elaborar a fundamentação teórica a fim de conhecer as ferramentas de gestão da qualidade existentes. Com cunho exploratório para prover maior compreensão e familiaridade com o tema (DIHEL; TATIM, 2004), a fundamentação teórica foi desenvolvida por meio do levantamento de dados…

requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Joinville – SC 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 5 1.1 Funções de uma Empresa 5 1.2 Trabalho de cada Função 7 1.3 Gráfico de Pareto 7 1.4 Matriz GUT 8 1.5 5W2H 10 1.6 Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Ishikawa 13 1.7 Ciclo PDCA 15 CONCLUSÃO 18 REFERÊNCIAS 19 INTRODUÇÃO Este trabalho tem por objetivo apresentar as ferramentas e teorias que compõem a Melhoria dos Processos,…

nota final da disciplina de Projeto Integrador de Manufatura. JOINVILLE – SANTA CATARINA DEZEMBRO/2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 4 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA............................................................................. 5 2.1 FUNDAMENTOS A QUALIDADE .......................................................................... 5 2.2 CONCEITO DE QUALIDADE…