Kaoru Ishikawa Refêrencia Teórica

apresenta a aplicação da metodologia MASP com a finalidade de reduzir os altos custos de demurrage identificados nos processos de importações de uma indústria farmacêutica localizada no estado do Ceará. O trabalho é iniciado com uma breve revisão teórica acerca de conceitos referentes à gestão da qualidade que serão utilizados ao longo do estudo. Em seguida o estudo de caso é iniciado com a caracterização da empresa estudada e do setor onde foi realizada a análise. Continuando, são…

EMPRESA 14 1.6 APRESENTAÇÃO DO PROBLEMA 16 1.7 OBJETIVOS DO TRABALHO 17 1.8 RELEVÂNCIA DO TEMA 17 1.9 ESTRUTURA DO TRABALHO 17 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 17 2.1 AS ERAS DA QUALIDADE 23 2.2 ALGUMAS DEFINIÇÕES DE QUALIDADE 23 2.3 OS GURUS DA QUALIDADE 24 2.3.1 Walter A. Shewhart 24 2.3.2 Willian Edwards Deming 26 2.3.3 Joseph M. Juran 27 2.3.4 Kaoru Ishikawa 28 2.3.5 Genichi Taguchi 31 2.3.6 Edson Pacheco Paladini 31 2.3.7 Vilfredo Pareto 33 2.4 A QUALIDADE COMO FATOR DE LIDERANÇA ESTRATÉGICA 33 2.5

No entanto, os teóricos pioneiros são quase todos, norte-americanos. As práticas modernas na qualidade foram moldadas por alguns especialistas nessa área. Entre os mais famosos estão W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi, Philip Crosby e Vicente Falconi Campos. Juntos, esses grandes pensadores tiveram um impacto tremendo sobre a gestão e o controle da qualidade, assim como sobre os modos operacionais das empresas. W. EDWARDS…

programa de capacitação de fornecedores pode ter resultados tão bons quanto à melhoria de localização dos centros de distribuição. Assim como a melhoria de arranjo físico pode impactar diretamente na lucratividade da empresa. 3. Contextualização Teórica 3.1 – Conceito Conceituando o Programa 5S, entendemos que se trata de um programa de conscientização quanto a importância da qualidade no ambiente de trabalho. Mais que um processo de melhoria é uma filosofia, onde uma nova cultura…

SEITON, SEISO, SEIKETSU e SHITSUKE. Não há uma convergência de informações sobre a real origem do programa 5S. Alguns autores citam que foi criado pelo saudoso Dr. Kaoru Ishikawa, Engenheiro Químico japonês e principal pregador dos conceitos de qualidade total naquele país. Esta referência deve-se ao fato de ter sido o Professor Ishikawa o responsável pela criação do CCQ - Círculo de Controle da Qualidade, cujo princípio era popularizar os conceitos de estatística aplicada à qualidade,…

Senso de Limpeza 09 5.4 Senso de Bem-Estar 10 5.5 Senso de Disciplina 10 6. Implantação do Programa 12 7. Resultados 14 8. Conclusões 16 9. Apêndice – Programa 8S 18 10. Referências Bibliográficas 20 11. Anexos 21 11.1 Lista de verificação e avaliação 21 11.2 Gráfico dos resultados da pesquisa 5S 22 1 Introdução

ao redor do mundo. Em razão disso, há uma diversidade de ações realizadas com o nome de "Qualidade Total'. Uma revisão da teoria é complexa, porque existem muitos autores que tratam da questão. Eles escolhem diferentes perspectivas de análises (teóricas e empíricas) e há dificuldades em se identificar um corpo conceituai. Há uma ampla difusão de modelos, ferramentas, técnicas, mercado e consultores. Essa popularidade, muitas vezes, faz com que determinadas organizações adotem essa…

| | | | | |planejamento da qualidade e controle da qualidade). | |1 |06 |3 |150 |Conceito de qualidade segundo Armand Feigenbaum, Kaoru Ishikawa e Genichi. | |1 |- |- |60 |Exercícios de fixação | |1 |07 |3 |150…

dos resultados da implementação para determinar se os objetivos foram atendidos; • “formalização das alterações”. 3.1 O USO DE RECURSOS HUMANOS PARA A MELHORIA CONTÍNUA Há certo consenso presente tanto nas referências de caráter mais normativo de gestão da qualidade, quanto nas de natureza mais acadêmica de que o sucesso de um programa de qualidade não depende unicamente da introdução de técnicas estatísticas ou equipamentos avançados de…

empresários e industriários japoneses a cerca do controle estatístico e gestão da qualidade. Marshall Jr. et al (2008) relata que este contexto foi favorável para a criação do Grupo de Pesquisa de Controle da Qualidade, cujos membros Shigeru Mizumo, Kaoru Ishikawa e Tetsuichi Asaka se destacaram como líderes no controle da qualidade japonês. Nos anos 1950, ampliou-se o conceito de qualidade surgindo então à gestão da qualidade ou o total quality control (TQC) (MARSHALL JR. ET al.,…