Kaoru Ishikawa Refêrencia Teórica

.................................................... 12 1.8.1 RACIONALIZAÇÃO DOS CUSTOS.................................................................... 13 1.8.2 QUANTO INVESTIR EM QUALIDADE PARA SE TER MENORES CUSTOS?..... 14 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE ............... 15 2.1 PADRONIZAÇÃO E FORMALIZAÇÃO DE ROTINAS E PROCESSOS .................. 15 2.2 BUSCA DA MELHORIA CONTINUADA DA QUALIDADE .................................. 16 2.3 BARREIRAS NA IMPLANTAÇÃO…

Introdução 16 1.1. Objetivo 16 1.2. Problema da Pesquisa 17 1.3. Hipóteses 17 1.4. Justificativa 18 2. Metodologia de Pesquisa 18 2.1. Tipologia da Pesquisa 19 2.2. Escolha do Caso 19 2.2.1. Forma de Pesquisa 20 3. Fundamentação Teórica 21 3.1. Qualidade 21 3.1.1. Conceito 21 3.1.2. Histórico da Qualidade 23 3.2. O Programa Six Sigma (Seis Sigma) 25 3.2.1. Conceito 25 3.2.2. Histórico do Seis Sigma 26 3.2.3. A medida Sigma 27 3.2.4. Seis…

oportunidade e identificar causas e consequências. Algumas causas são evidentes, outras nem tanto. Para causas não evidentes é possível contar com o auxílio de algumas técnicas. O diagrama de Ishikawa, por exemplo, permite organizar o raciocínio sobre as causas de um problema. O diagrama de causa e efeito de Kaoru Ishikawa surgiu na década de 1960 e foi largamente utilizado em ambientes industriais para a identificação de problemas de qualidade no produto e no processo produtivo.…

relatar num artigo como este, no entanto procurou-se descrever apenas alguns conceitos fundamentais que possam retratar o assunto de maneira simples. Portanto, a parte teórica descrita nesta seção apresenta uma breve introdução à história do TQC (Controle da Qualidade Total), em seguida, a abordagem de Deming, considerado a principal referência no assunto, finalmente, uma sucinta abordagem dos conceitos de qualidade nos serviços. Porém, inicialmente, observam-se alguns conceitos…

1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Segundo Vergara (2007, p. 35), “denomina-se referencial teórico o capítulo do projeto que tem por objetivo apresentar os estudos sobre o tema, ou especificamente sobre o problema, já realizados por outros autores”. 1.1 CONCEITO DE COMUNICAÇÃO Para Montana (1998, p.427), Comunicação “um dos primeiros, e mais óbvios, problemas enfrentados por gerentes no ambiente internacional refere-se às diferentes de idioma”. Segundo Robbins (2005, p.232) A…

qualidade desenvolvido por Philip Crosby. - Círculos de Controle da Qualidade CCQ (1962): reunião de pessoas que investigam problemas de qualidade, desenvolvido por Kaoru Ishikawa. - Controle da Qualidade Total CQT (1980): sistema de gestão empresarial baseado na qualidade, abrangendo toda a organização, desenvolvido por Juran, Kaoru Ishikawa e F. W. Deming. - Qualidade Assegurada (1980): consiste em oferecer uma garantia ao cliente, assegurando que o produto ou serviço oferecido é…

Engenharia da Qualidade 5 1.1 Definição 5 1.2 Evolução 1.3 Pioneiros da Qualidade 7 1.3.1 Joseph Moses Juran 7 1.3.2 William Edwards Deming 8 1.3.3 Philip Crosby 10 1.3.4 Armand Feigenbaum 10 1.3.5 Kaoru Ishikawa 11 2) Sistema de Gestão da Qualidade 17 3) Planejamento e Controle de Qualidade 20 3.1 Planejamento da Qualidade 20 3.1.1 Entradas para Planejamento da Qualidade 20 3.1.2 Técnicas e Ferramentas para…

Japanese Union of Scientists and Enginneers , por meio do seu presidente Kaoru Ishikawa, que veio a ser um dos grandes nomes da Gestão da Qualidade total e idealizador do Círculo de Controle de Qualidade. Para Teboul (1991), através do comprometimento e da participação da alta gerência foi possível que a formação em qualidade passasse aos operários, fazendo com que as ferramentas da qualidade propostas por Deming, Ishikawa e Juran, fossem transformadas em rotinas, passando a consolidar a…

.......................................................................................................52 6. CONCLUSÃO......................................................................................................................53 7. REFERÊNCIAS...................................................................................................................55 1. INTRODUÇÃO Na era da…

Inspeção de Recebimento de Matéria Prima Processada por Terceiros 24 4.4 Abertura de Relatório de Não Conformidade (RNC) 24 4.5 Abertura de Pedido de Melhoria Contínua (PMC) 25 4.6 Identificação de Material Não Conforme 26 5. CONCLUSÃO 28 REFERÊNCIAS 29 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS PMC – Pedido de Melhoria Contínua RI – Registro de Inspeção RNC – Relatório de Não Conformidade 1. INTRODUÇÃO Num mercado cada vez mais competitivo, a exigência com a…