Kaoru Ishikawa Refêrencia Teórica

....................................................................................17 6.0 PASSO 4......................................................................................................................18 a 19 7.0 BIBLIOGRAFIAS E REFERÊNCIAS...............................................................................20

....................................................................... |11 | |12 Cronograma .............................................................................................. |13 | |13 Referências ................................................................................................. |14 | 1 INTRODUÇÃO:

................................................................................................................. 08 Conclusão...................................................................................................................08 Referências Bibliográficas...........................................................................................09 INTRODUÇÃO Pesquisa de satisfação de clientes é um sistema de administração de informações que continuamente capta a voz…

Críticos do processo a serem monitorados - Selecionar as ferramentas de controle que melhor se aplicam para os processos a serem monitorados. - Sugerir melhorias e aplicações das ferramentas do Controle Estatístico de Processo. Fundamentação Teórica Qualidade Para conceituar qualidade buscamos seu significado no dicionário Aurélio, no qual encontramos o seguintes: Numa escala de valores, que permite avaliar e, conseqüentemente, aprovar, aceitar ou recusar, qualquer coisa. Os…

......... 18 2.7 PROGRAMA 5S............................................................................ 21 3. CONCLUSÃO................................................................................ 23 4. REFERÊNCIAS TEÓRICAS......................................................... 24 INTRODUÇÃO A tecnologia tem se transformado e evoluído diariamente. O homem acompanhou esta transformação e também modificou sua maneira,…

empresa. foco no cliente, com uma cuidadosa atenção à sua definição de qualidade. aprimoramento continua (kaizen) como parte do trabalho diário de todos os funcionários. 2.3 - Os Gurus da Qualidade Juran, Deming, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa constam de um seleto grupo de especialistas na área de gerenciamento, são considerados os maiores gurus - ou mestres da qualidade em nível mundial. Estes autores, verdadeiros missionários da Qualidade, têm percorrido o mundo…

a implantação do guia PMBOK. − Analisar o processo de implantação do guia PMBOK. − Conferir a consistência do guia PMBOK através dos resultados apresentados pelo estudo de caso. 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1. PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE (PMBOK) O PMBOK Guide é o principal documento de referência do PMI, embora não seja o único. Como o próprio nome em português diz, ele é um guia do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos e está atualmente na quarta edição, lançada em 2008.

10 5.0 ECONOMIA E MERCADO.............................................................................11 6.0 MATEMATICA APLICADA..........................................................................12 CONCLUSÃO REFERÊNCIAS INTRODUÇÃO No âmbito da Unidade Curricular de Gestão de Recursos Humanos (Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM), foi-nos solicitada à criação de uma Empresa fictícia ou visitar uma já instalada. Abordaremos os temas…

em Uberlândia - MG, mais especificamente à área de filtração (purificação), visando a solução de não conformidades geradas pela contaminação por finos de carvão.. Os objetivos específicos foram: apresentar o método MASP a partir de uma descrição teórica; descrever o processo como era antes, coletar dados, aplicar as várias ferramentas da qualidade, para diagnóstico e proposta de soluções para o problema e eleger a solução que melhor atenda às necessidades da empresa. Espera-se também…

75 países. Os mais disseminados são: Deming Prize(Japão), Malcolm Baldrige National Qualitiy Award (Estados Unidos), EFQM Excellence Award (Europa) e Prêmio Nacional da Qualidade (Brasil). Dessa forma, estes prêmios vêm se concretizando como referências a nível mundial no alcance da excelência organizacional. (SHARMA e TALWAR, 2007). Na busca da excelência as empresas se fundamentam em métodos já solidificados, como os modelos de excelência em gestão indicados por tais prêmios. Diante…