Lavanderia hospitalar
12354 palavras
50 páginas
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SOROCABACOORDENADORIA DO CURSO DE LOGÍSTICA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
Uso da metodologia Seis Sigma no impacto da qualidade do serviço hospitalar – Estudo de Caso: Análise dos processos da lavanderia do Hospital Samaritano de Sorocaba/SP
Sabrina Rosa da Silva
Sorocaba
2011
Sabrina Rosa da Silva
Uso da metodologia Seis Sigma no impacto da qualidade do serviço hospitalar – Estudo de Caso: Análise dos processos da lavanderia do Hospital Samaritano de Sorocaba/SP
Dissertação apresentada ao Curso de Tecnologia em Logística apresentado à FATEC Sorocaba, para obtenção do título de Tecnólogo em Logística.
Linha de Pesquisa: Qualidade
Orientador: Profº MSc Délvio Venanzi
Sorocaba
2011
Sabrina Rosa da Silva
Uso da metodologia Seis Sigma no impacto da qualidade do serviço hospitalar – Estudo de Caso: Análise dos processos da lavanderia do Hospital Samaritano de Sorocaba/SP
Dissertação apresentada ao Curso de Tecnologia em Logística apresentado à FATEC Sorocaba, para obtenção do título de Tecnólogo em Logística.
Aprovada em: 07 / 06 / 2011
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Profº MSc Délvio Venanzi - Orientador
Fatec Sorocaba
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Profº Espec. Arthur Roberto Oliveira Mandl
Fatec Sorocaba
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Profº Espec. Valter de Jesus Martins
Universidade de Sorocaba
Sorocaba
2011
A memória de minha guerreira mãe Hermínia Prestes Rosa da Silva, ofereço esse presente que sem dúvida é fruto de seu esforço por mim.
AGRADECIMENTOS