ATPS Gest O Da Qualidade

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS
Rua José Rosolen, 171 Jardim Londres, Campinas/SP CEP: 13061-020.
UNIDADE I

Curso: Administração 7ª e 8ª série – Noturno

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

Gestão da Qualidade

Professor: José Renaldo

Campinas, 07 de Outubro de 2014.

Nomes: RAS
Caíque Benedito de Jesus 1138338732
Ingrid Maria da Silva 2505001545
Letícia de Almeida Oliveira 3226021833
Mara Garcia Iredia 2544446071
Márcia Helena Martins 1158371830
Sâmi Fernanda Farias 2504104895
Taiz Maria de Moraes 1183392548

Campinas 2014
Introdução

O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma analise da Gestão da qualidade em todas as suas áreas e analisar o processo da sua evolução.
Abordando os estudos dos principais pensadores e apresentando cada fase e suas características, os responsáveis e os métodos e ênfases de cada era.

ETAPA1

PASSO 2: Tabela 1 – Evolução da Qualidade

Era
Principais características
Ênfase
Métodos
Responsável pela qualidade
Era da inspeção.

Produtos são verificados um a um.
Foco na produção.

Produção em linha.
Inspeção encontra defeitos, mas não produz qualidade.

Cliente participa da Inspeção.

Era do controle estatístico.

Diminuir custos através da prevenção de defeitos.

Ênfase na localização de defeitos.

Produtos são verificados por amostragem.

Departamentos de controle da qualidade.
Era da qualidade Total.

Qualidade assegurada.
Ênfase na prevenção de defeitos.

Processo produtivo é controlado.
Toda a empresa é responsável.

Tabela 2 – Abordagem da qualidade e suas características

Abordagem
Características da Abordagem
Abordagem Transcendental
Qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universamente reconhecível.
Baseada no Produto
A qualidade é considerada uma variável precisa e mensurável. Pra obter a melhor qualidade ,só com o maior custo.
Baseada no Usuário

Qualidade é uma variável subjetiva, maximizam a satisfação do cliente.
Baseada na