ATPS Gest O Da Qualidade

FACULDADE ANHANGUERA DE VALPARAISO-FVP
Curso: ADMINISTRAÇÃO
Disciplina: GESTÃO DA QUALIDADE
Prof. SANDRO NOGUEIRA

ATPS Gestão da Qualidade

RA
NOME
TURMA
3240558703
Kelvia Cintia Vale Guimarães
7ª B
3206505517
Leandra Alves dos Reis
7ª B
3240557789
Luana Oliveira Rodrigues
7ª B
3200489430
Nathaly Dias de Souza
7ª B
3200491402
Pablo Henrique Oliveira Vargas
7ª B
3219527051
Verônica Martins de A. Cavalcante
7ª B

VALPARAISO DE GOIÁS
Setembro de 2014
INRODUÇÃO
Este trabalho tem por objetivo mostrar a produção de treinamento sobre gestão da qualidade, abordando a importância da qualidade e ferramentas de gestão da qualidade; bem como a elaboração de uma cartilha sobre o tema a ser abordado no treinamento.

DESENVOLVIMENTO
Etapa 1: Introdução a Gestão da Qualidade Histórico. Perspectiva Estratégica da Qualidade - Significado e Fator de Liderança Estratégica.
Vimos que qualidade é aquilo que é bom, é a adequação ao uso, e a Gestão da qualidade é qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas.

Tabela 1 – Evolução da Qualidade

Era
Principais características
Ênfase
Métodos
Responsável pela qualidade
Era da Inspeção
Inspecionar a qualidade problema a ser resolvido
Produtos com uniformidade
Instrumento de medição
Departamento de Inspeção
Era do Controle Estatístico da Qualidade
Controlar a qualidade dos produtos
Menos inspeção com mais uniformidade
Ferramentas e Técnicas Estatísticas
Departamento de Fabricação e Engenharia
Era da garantia da qualidade
Construir a qualidade para a solução dos problemas
Contribuição de todos para impedir as falhas, desde o inicio até o final do processo.
Programas e Sistemas
Todos do Departamento
Era da gestão da qualidade
Gerenciar a qualidade
As necessidades de mercado e dos clientes