Hospitalidade Hoteleira

Alojamento – NATURTEJO Segmentos de Turismo Ficha de Leitura da Unidade Curricular de Marketing do 2ºAno do Curricular de Gestão Hoteleira Pedro Miguel A. Gonçalves Gestão Hoteleira 2Ano Nº 42011044 E.S.G.I.N. Índice Segmentos do Turismo.............................................................................................................. 2 Turismo de Lazer ...................................................................................................................…

Hospital General Edson Ramalho. / Jaqueline Araújo dos Santos. – Mamanguape: [s.n.], 2014. 65 f. : il. – Orientadora: Profª. Msc. Márcia Maria de Medeiros Travassos Saeger Martins. Monografia (Graduação) – UFPB/CCAE. 1. Hotelaria hospitalar. 2. Hospitalidade. 3. Saúde – humanização. UFPB/BS-CCAE CDU: 640.41(043.2) 3 JAQUELINE ARAÚJO DOS SANTOS HOTELARIA HOSPITALAR: um estudo sobre a percepção de mães com bebês internados na UTI Neonatal e dos funcionários do setor no Hospital…

procedimentos para se tornar líder. Analisa as principais transformações sofridas pela hotelaria do pós-guerra, seus recursos humanos, seus serviços e as modificações ocorridas na área comercial. Apresenta, ainda, as três fases do ciclo de gerência hoteleira: o planejamento, a organização e o controle.


 * Luiz Claudio de A. Menescal Campos é formado em Administração pela Universidade de Standford, USA, e consultor para hotéis e serviços A TÍTULO DE HISTÓRIA Hotelaria é uma…

UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA CURSO DE BACHARELADO EM TURISMO E HOTELARIA MARIA JERUSA DE JESUS DIAS A HOSPITALIDADE COMO INSTRUMENTO DE HUMANIZAÇÃO DOS HOSPITAIS: o caso do Hospital da Bahia SALVADOR 2010 MARIA JERUSA DE JESUS DIAS A HOSPITALIDADE COMO INSTRUMENTO DE HUMANIZAÇÃO DOS HOSPITAIS: o caso do Hospital da Bahia …

Instituto Politécnico de Viana do Castelo Escola Superior de Tecnologia e Gestão Turismo Pós Laboral Gestão Hoteleira Prof. Flora Matos Hotelaria em Portugal e no Mundo Alexandre Santos - 12949 Ana Margarida Ribeiro - 12912 Bruno Pereira - 12955 Melanie Costa – 11202 Índice 1 - INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 1 2 – METODOLOGIA ........................................................

Produtos e serviços 23 4.1.3 Organograma da recepção 24 4.2 ANALISE DA ENTREVISTA DOS RECEPCIONISTAS 25 4.3 QUESTIONÁRIO RESPONDIDO PELO GESTOR 35 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 39 1 INTRODUÇÃO Em um ambiente de constante evolução, o setor de recepção hoteleira é um dos setores mais complexos, exigindo cada vez mais de seus colaboradores que atuam no setor conceitos como organização, comunicação, ética, estratégias entre outras qualidades, segundo Hayes e Ninemayer (2005) muitas vezes a…

repensar a filosofia de acolhimento dos clientes dessas instituições de saúde.(DIAS,2005,p. 62) A hotelaria hospitalar é constituída por vários serviços que podem varias de complexidade, de acordo com o tamanho do hospital e a qualidade da hospitalidade que se deseja oferecer aos clientes. De modo geral a hotelaria hospitalar oferece vários serviços como os serviços de limpeza e higiene, camararia, lavanderia e rouparia.(LOBO,2002) A hotelaria hospitalar não pode ser sinônimo de…

estratégias a adoptar ajudar o cliente na sua escolha. Se o serviço for bom e tiver vantagens para os clientes, eles certamente terão mais facilidade na sua escolha. Inquéritos de SatisfaçãoOs inquéritos de satisfação servem para as unidades hoteleiras neste caso ficarem a saber o que os clientes acharam dos seguintes parâmetros: Informação pessoal do cliente; Questões sobre o hotel; Qualidade do serviço. Dentro da Informação pessoal poderemos encontrar as seguintes questões:…

Curriculares Nacionais SESU – Secretaria de Ensino Superior 1. INTRODUÇÃO Na década de 70, surgiram os primeiros Cursos de Turismo em Instituições de Ensino Superior (IES) no Brasil. Nos últimos anos, a oferta de cursos de Turismo e Hospitalidade em Hotelaria aumentou o número de pesquisadores, professores e alunos – todavia, ainda são poucos os cursos de especialização, mestrados e doutorado para a disciplina, que tem o desafio de buscar padrões de qualidade para…

do poder aquisitivo das classes C e D e da busca, cada vez mais intensa, por atividades de lazer e entretenimento. As consequências desse crescimento atingem várias áreas da economia e vem sendo sentida com muita força da indústria do turismo e hoteleira. De acordo com o instituto Data Popular, as classes C e D movimentarão mais de 11 bilhões de reais no turismo no Brasil. Esse dado serve para evidenciar o quão poderosa estas classes estão se tornando e o quanto esse crescimento afetará…