Hospitalidade Hoteleira

cidade de Balneário Camboriú, Santa Catarina, utilizando uma adaptação do modelo SERVQUAL. Inicialmente foi feita uma revisão bibliográfica sobre o tema e um resgate de artigos que já utilizaram este modelo para avaliar os serviços de empresas hoteleiras. Foram selecionados quatro hotéis de diferentes categorias (uma, duas, três e quatro estrelas), sendo que em cada qual foram aplicadas 20 pesquisas com seus hóspedes no momento do check out. Os resultados indicaram diferenças…

albergues e asilos. A etimologia da palavra "Hospedagem" remete ao latim "hospitium,ii", que, segundo Cícero, altivo historiador romano, significa "hospitalidade (dada ou recebida); hospedagem". (Epistulae as Atticaum,). E "Hospitalidade", também, proveniente do latim "hospitalitas, atis", em Cícero "De Oficiis" tem o significado de "hospitalidade, o ato de oferecer bom tratamento a quem se dá ou recebe hospedagem". Daí, "Hospital", local onde se recebe e se dá hospedagem, que,…

desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram se desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se…

Hospitalidade No Turismo ser hospitaleiro é receber bem os turistas, termo que muitas vezes é confundido com hotelaria. Mas o que é receber bem? E quem recebe os turistas? Estas duas questões nortearão este trabalho. Pode-se dizer que os turistas ao chegarem em uma cidade podem ter um acolhimento preparado, improvisado ou simplesmente não ter. Conclui-se, então que o “bem receber” está ligado diretamente com a preparação do destino turístico para o recebimento do turista e a preparação…

albergues e asilos. A etimologia da palavra "Hospedagem" remete ao latim "hospitium,ii", que, segundo Cícero, altivo historiador romano, significa "hospitalidade (dada ou recebida); hospedagem". (Epistulae as Atticaum,). E "Hospitalidade", também, proveniente do latim "hospitalitas, atis", em Cícero "De Oficiis" tem o significado de "hospitalidade, o ato de oferecer bom tratamento a quem se dá ou recebe hospedagem". Daí, "Hospital", local onde se recebe e se dá hospedagem, que,…

Origem da Hospitalidade 4 Copa do Mundo 2014 5 História Manaus 6 Principais hotéis da cidade 8 Restaurantes no centro da cidade 9 Passeios Turísticos em Manaus 10 Pontos Negativos e Positivos 16 Hospedagem 17 Transporte 18 Plano de Mobilidade 19 Turismo 20 Imagens 24 Relatório 25 Não vos esqueçais da…

Conteúdo BREVE CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA SOBRE A HOSPITALIDADE. 3 CONCEITO DE RESORT DEFINIDO PELO MINISTÉRIO DO TURISMO. 4 AREA DE ATUAÇÃO DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE RESORTS 6 RESORTS NA REGIÃO SUL 7 SERRANO RESORT CONVENÇÕES & SPA 7 Vila Ventura Eco Resort 7 O CONCEITO DE ECO DENTRO DO RESORT 9 Bibliografia 11 BREVE CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA SOBRE A HOSPITALIDADE. De acordo com os registros históricos publicados em diversas bibliografias, os meios de hospedagem surgiram para acolher e

1 - INTRODUÇÃO A expansão da indústria hoteleira no Brasil tem atingido patamares notáveis desde de meados da década de 90. Através de dados pode-se evidenciar que em duas décadas o número de unidades habitacionais aumentou em 10 vezes apenas na cidade de São Paulo. Fatos como este não deixam dúvidas de que o setor merece um olhar mais cuidadoso sobre seus aspectos de expansão, efeitos econômicos e de sustentabilidade, principalmente nos grandes centros, pois o crescimento apenas se…

Systems, Foods and Drinks SUMÁRIO INTRODUÇÃO...................................................................................................09 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.....................................................................11 1.1 Hospitalidade e Hospedagem......................................................................11 1.2 Alimentos e Bebidas....................................................................................12 1.3 Sistemas de…

CLASSIFICAÇÃO HOTELEIRA NO MUNDO & GUIA MICHELIN Disciplina: Meios de Hospedagem Professora: Mara Flora Lottici Krahl Aluno: Tiago F. C. A. A. Rosal 2014 APRESENTAÇÃO Este trabalho busca apresentar de forma simples e resumida alguns dados sobre as principais classificações hoteleiras do Reino Unido, Suíça, Áustria, França, Estados Unidos, Austrália e do TripAdvisor. Discorrendo também sobre como funciona a classificação do Guia Michelin. Está organizado por Introdução,…