Hospitalidade Hoteleira

CENTRO UNIVERSITÁRIO – SENAC PÓS - GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HOTELEIRA Visita de estudo realizada no âmbito da disciplina de Tendências em Hospitalidade CAMPINAS 2012 1ª visita técnica Hotel Ibis Campinas Data: 13/08/2012 Assistente de Gerência: Danilo Hass Telefone: (19)3731.2302 ou (19) 7824.9365 Horário da Entrada: 18:40 hs Horário da Saída: 21:20hs…

UNIVERSITÁRIO METODISTA - IPA CURSO DE BACHARELADO EM TURISMO LEONARDO AZEVEDO ARAUJO ESTUDO DA RELAÇÃO ENTRE A QUALIDADE INTERNA DE UMA ORGANIZAÇÃO HOTELEIRA E A RELAÇÃO COM A SATISFAÇÃO E ROTATIVIDADE DE SEUS COLABORADORES PORTO ALEGRE 2015 1 LEONARDO AZEVEDO ARAUJO ESTUDO DA RELAÇÃO ENTRE A QUALIDADE INTERNA DE UMA ORGANIZAÇÃO HOTELEIRA E A RELAÇÃO COM A SATISFAÇÃO E ROTATIVIDADE (TURNOVER) DE SEUS COLABORADORES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à disciplina de TCC II…

hotelaria, que constam da inserção de conceitos e serviços existentes num hotel devidamente adaptados a um hospital, com a denominação de hotelaria hospitalar. Esta investigação da hotelaria hospitalar, no que tange aos conceitos da atividade hoteleira adaptados aos hospitais, justifica-se, primeiramente, pelo fato de esta ser uma tendência apresentada pelo mercado atual. Sendo assim, ainda apresenta poucos estudos desenvolvidos e que buscam compreender toda a dinâmica presente na…

Monografia. (Graduação em Turismo). RESUMO A hotelaria passou por significativas mudanças no decorrer de sua historia, inúmeras inovações, tecnologias e serviços foram agregados a ela. A competitividade atual obrigou as empresas hoteleiras a absorverem profissionais cada vez mais dinâmicos, e preparados para as novas especificações de mercado. O papel dos gestores passou a ser decisivo na escolha por profissionais com competências para ocuparem estes cargos. Em…

preço diferenciado, apresentando serviços compatíveis ao seu proposito. A visão dos empreendimentos está pautada em se tornar a melhor empresa hoteleira da região. Como missão, busca oferecer serviços de hospitalidade, com alta qualidade e estilo diferenciado para toda a sociedade. Enquanto que sua política de qualidade é oferecer serviços de hospitalidade, restaurante e de eventos, tratar a todos com cortesia e presteza, oferecer instalações limpas, confortáveis e seguras em respeito…

......................8 6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................9 1. INTRODUÇÃO A escolha de apresentar uma solução para um problema logístico em uma rede hoteleira ocorreu, pois recentemente adentrei neste ramo e me deparei com situações de melhorias, na parte de gerenciamento de suprimentos de materiais, neste trabalho minha pesquisa e atenção serão para rede Bourbon Hotéis & Resort. Outro ponto…

exploratório e descritivo, de natureza predominante qualitativa e também quantitativa. O objetivo proposto é analisar o Clima Organizacional em alguns setores do hotel. Para isso, primeiramente, foram apresentados aspectos bibliográficos sobre hotelaria, hospitalidade, comportamento humano no trabalho, Clima Organizacional e pesquisa de Clima Organizacional. Em seguida, foi feita a coleta de dados por meio de questionário que foi aplicado a dez colaboradores e uma entrevista realizada…

........................................................................................... 25 Índice de tabelas Tabela 1 - Portefólio de marcas do grupo Hilton Worldwide .............................. 7 Tabela 2 - Ranking Top 10 de cadeias hoteleiras ........................................... 16 Página 2 Planeamento Estratégico de Marketing Hilton Worldwide Introdução No âmbito da unidade curricular Marketing Turístico I, leccionada pela professora Dr.ª Rita Peres, no…

A Política Ambiental da Rede Hoteleira na Via Costeira e as Ações do Poder Público na Coleta de Lixo. 1.Elynadja Julyana Alves da Silva 2.Érika Lisboa Brasil 3.Jéssika Ezequiel de Brito 4.Rebecca Micaela Pires da Silva 5.Thiago Meireles da Silva Resumo Este artigo científico tem como objetivo observar e avaliar a política ambiental da cidade do Natal. E como o setor turístico, especificamente os hotéis da Via Costeira, conduz essa política que é tão necessária…

garantir a fidelidade do cliente em um mercado bastante competitivo. Atualmente o consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas. Com o passar do tempo, as empresas foram se desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se adaptando às novas tendências de…