Marketing de serviços

ocorre a interaçao do cliente com o fornecedor.Aspectos q afetam esse encontro:ambiente,profissionais,suporte(bastidores,equ,mat prima) 3-Pos-compra:etapa final,onde o lciente avalia a qualidade e sua satisfaçao ou insatis,Afeta a permanencia do consumo(compara o q esperava com o q receberam). Ofertando o serviço:todos elementos em uma ecperiencia d serviço q servem p/gerar valor p/o cliente. elementod do serviço produto basico:benfecio central p/atender a necessidad do cliente elementos suplementares:benfecios adicionais p/add valor e diferenciaçao Pode-se aumentar a percepçaio de valor com elementos suplementares ao inves d investir em inovaçao. Flor do serviço-8 grupos do serviço complementar Pagamento,fatura,execeçoes,proteção,hospitalidade,consultoria,Informaçao, tomando pedido. Personalizaçao em massa-oferecer um serviço c/alguns elementos do prod individualizados p/ um grande numero d clientes a um preço relativamente baixo Sgmentaçao de mercado-o processo de dividir um mercado em grupos diferentes nos quais tds os clientes compartilham caract relevantes q os distiguem dos clientes d outros segmento segmento-1 grupo d clientes concorrentes e potenciais q compartilham as msms caract,necessidade,comportamento d compra ou padroes d consumo segmento-alvo-1 sgmento escolhido pq suas necessi e outras caract soa adquadas as metas e capacidades d 1 empresa especifica mkt d relacionamento-atividades desitnadas a desenv ligaçoes economicamente eficazes d…

Habib’s, também apresentados em seu website: | |“Missão - Servir bons produtos, da maneira mais rápida, sempre com muita atenção, aos menores preços possíveis, em um ambiente | |agradável e limpo. | |Visão - Ser uma marca visionária ao combinar lucratividade com a autêntica vocação de servir as pessoas,…

Portifolio de exames e diagnostico 1 Conteudo da Disciplina: Capa Contra Capa Agradescimeto Frase de apoio Prefacio Sumario Conteudos abordados em sala de aula Nescessidades humanas basicas A evolucao da assistencia a saude nos periodos historicos Historia da enfermagem Simbologia da Enfermagem Infeccao e Infeccao hospitalar Sistema de preucupacao e isolamento Lavagens das maos Preparo da cama hospitalar Cuidados de higiene corporal no leito Posicionamento Cuidados com…

cotidiana: tranqüilidade, descanso, desconexão, hospitalidade. · Os estímulos ou atividades agregadas pelo homem moderno como eventos especiais, compras, espetáculos, jogos, etc. Fase II – A Formulação da Estratégia A segunda fase está totalmente ligada à anterior e as duas juntas permitem explicar a situação atual, e mais do que de forma a julgar o que já foi feito, explica-la objetivamente e apontar a solução para os problemas encontrados, definindo o futuro desejado. O QUE…

(Drácula). Nesses lugares, as visitas movimentam a cadeia econômica do turismo, desde a hospedagem até a alimentação. Fato que deixa claro, que o incentivo à ampliação de atividades relacionadas com o cinema em uma locação traz o crescimento de toda uma cadeia produtiva. No Brasil, esse novo segmento vem sendo explorado de uma forma cada vez mais eficiente, bem organizada e rentável. Dados da Agência Nacional de Cinema (Ancine) mostram que o setor audiovisual movimenta mais de…

FACULDADE ESTÁCIO DE SERGIPE-ESTÁCIO FaSe MATEUS SANTOS RODRIGUES PORTIFÓLIO DO CURSO DE TURISMO Aracaju 2012 MATEUS SANTOS RODRIGUES PORTIFÓLIO DO CURSO DE TURISMO Aracaju 2012 1 INTRODUÇÃO Perfil do Aluno Filho de Edilberto Bastos Rodrigues e Célia Regina de Menezes Santos Rodrigues, nascido em…

projetos anteriores foram efetuadas. Determinou-se que o portifólio seria elaborado em grupo, mas com relatórios individuais. Cada professor seria responsável por cada turma seguindo o seguinte índice: 101 102 103 104 105 201 202 203 301 302 303 304 Rafaela Vânia Wuledson Fabio Michele Thusa Alan Adilson Ednéia Nilton Cacilda Robson Meire Jaqueline Fabio Luiz Wuledson Cacilda Luiz Thusa Ilma Wellington Greicemé Norma Foram definidas as seguintes…

SunAlliance e London, as duas seguradoras mais antigas do mundo juntas 1980: A The London Assurance foi transformada em uma companhia brasileira com capital estrangeiro, com o nome de London Seguradora S.A. 1992: A razão Social foi alterada para SunAlliance Seguradora S.A no Brasil 1996: Com a fusão da Royal Insurance e Sun Alliance foi criada a Royal & SunAlliance, uma das maiores companhias de seguros no Reino Unido. 1997: A razão social, no Brasil, foi novamente alterada para Royal…

mínimo, o Ensino Fundamental. Em alguns lugares ainda há exigência de uma língua estrangeira. Desta forma, a oferta de qualificação para a área de Bares e Restaurantes precisa ter como alvo ampliar o papel dos profissionais da área, exigindo cada vez mais que estejam preparados para dar soluções econômicas e sociais às principais questões do setor turístico. Na área de Bares e Restaurantes, foram identificados um padrão de cargos a ser seguidos no mercado: * Ajudante de conzinha; …

pessoas muitas vezes preferem comprar óculos dessas marcas no exterior, por acabar ficando mais “em conta”. Outro fator que liga essas marcas no Brasil é que a maioria é encontrada facilmente no mercado da pirataria. O valor aplicado pelos camelôs apresenta uma forte ameaça, porém quando comparado à qualidade do produto, os produtos piratas passam a ser considerados como concorrentes indiretos. O diferencial para o bemestar da visão. Óculos com lente sem filtro UV, como os que são…