Marketing de serviços

propaganda,amostras gratis Processo d compra para os serviços; os clientes compram os prod p/satisfazer suas necessidades(desejos) e avaliam d acordo com oq gostariam d receber.As org tem q identificar quais sao suas necessidades. ETAPAS: Pre compra:1* etapa,onde o cliente identifica alternativas,pesa beneficios e risco e toma decisao d compra 2-Encontro do saerviço:2* etapa onde ocorre a interaçao do cliente com o fornecedor.Aspectos q afetam esse encontro:ambiente,profissionais,suporte(bastidores,equ,mat prima) 3-Pos-compra:etapa final,onde o lciente avalia a qualidade e sua satisfaçao ou insatis,Afeta a permanencia do consumo(compara o q esperava com o q receberam). Ofertando o serviço:todos elementos em uma ecperiencia d serviço q servem p/gerar valor p/o cliente. elementod do serviço produto basico:benfecio central p/atender a necessidad do cliente elementos suplementares:benfecios adicionais p/add valor e diferenciaçao Pode-se aumentar a percepçaio de valor com elementos suplementares ao inves d investir em inovaçao. Flor do serviço-8 grupos do serviço complementar Pagamento,fatura,execeçoes,proteção,hospitalidade,consultoria,Informaçao, tomando pedido. Personalizaçao em massa-oferecer um serviço c/alguns elementos do prod individualizados p/ um grande numero d clientes a um preço relativamente baixo Sgmentaçao de mercado-o processo de dividir um mercado em grupos diferentes nos quais tds os clientes compartilham caract relevantes q os distiguem…

Matriz de atividade individual* |Módulo 1 |Atividade individual 1 | |Título: Análise das decisões de produto do Habib´s. | |Aluno:Neuza Maria Trauzzola | |Disciplina Fundamentos de Marketing …

Portifolio de exames e diagnostico 1 Conteudo da Disciplina: Capa Contra Capa Agradescimeto Frase de apoio Prefacio Sumario Conteudos abordados em sala de aula Nescessidades humanas basicas A evolucao da assistencia a saude nos periodos historicos Historia da enfermagem Simbologia da Enfermagem Infeccao e Infeccao hospitalar Sistema de preucupacao e isolamento Lavagens das maos Preparo da cama hospitalar Cuidados de higiene corporal no leito Posicionamento Cuidados com…

da sustentabilidade, envolveu as comunidades locais e os demais atores turísticos para a criação de um roteiro que, continuamente, será trabalhado moldando e qualificando a oferta turística, promovendo a comercialização dos produtos turísticos. Com a conclusão deste projeto trilhamos um novo caminho para o turismo no Espírito Santo. Um caminho pautado nos princípios éticos da governabilidade e palatável à sociedade capixaba que perceberá seus resultados através da melhor distribuição…

FACULDADE ESTÁCIO DE SERGIPE-ESTÁCIO FaSe MATEUS SANTOS RODRIGUES PORTIFÓLIO DO CURSO DE TURISMO Aracaju 2012 MATEUS SANTOS RODRIGUES PORTIFÓLIO DO CURSO DE TURISMO Aracaju 2012 1 INTRODUÇÃO Perfil do Aluno Filho de Edilberto Bastos Rodrigues e Célia Regina de Menezes Santos Rodrigues, nascido em…

projetos anteriores foram efetuadas. Determinou-se que o portifólio seria elaborado em grupo, mas com relatórios individuais. Cada professor seria responsável por cada turma seguindo o seguinte índice: 101 102 103 104 105 201 202 203 301 302 303 304 Rafaela Vânia Wuledson Fabio Michele Thusa Alan Adilson Ednéia Nilton Cacilda Robson Meire Jaqueline Fabio Luiz Wuledson Cacilda Luiz Thusa Ilma Wellington Greicemé Norma Foram definidas as seguintes…

1. INTRODUÇÃO Este trabalho traça as condições atuais da qualificação profissional no setor de turismo. A análise foi feita com base nas informações coletadas nas agências de turismo da cidade de Linhares e em pesquisas sobre qualificação no turismo como um todo. Também foi realizada uma análise de qualificação em algumas instituições que capacitam mão-de-obra no setor de turismo como SENAC, SEBRAE e CDL Linhares. Por fim, foram realizados entrevistas com os funcionários e…

informações disponíveis no site institucional da empresa e informações disponibilizadas pela gerência e colaboradores da mesma. RESUMEN El objetivo de esta investigación es identificar cómo los estudiantes de la gestión de comercio exterior de entender el concepto y las prácticas de mercado que la consolidación de las ideas y habilidades que permiten la innovación y la creatividad, contribuyendo así a la formación del gerente.El contenido de los trabajos del proyecto…

1 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE ITU CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM EVENTOS PROJETO INTEGRADOR 2 JORNADA DE EVENTOS: “Um novo olhar ao mundo dos Eventos” ITU/SP 2014 2 ADRIANA MARTINS ARAUJO ALEXSANDRA ABBEHAUSEN BRUNA SANTOS CÉSAR JAQUES JACIRA MAVIGNIER JOELMA CARNELÓS KÁRIA APARECIDA RODRIGUES LÍDIA SANTOS LUANA FREIRE MAGDA BENEDITA VIDAL MARIA APARECIDA GARCIA MARIA LAYANE MÔNICA CRISTINA DAMAS NÍVEA CLAUDINO NÁDIA NEVES RITA SANTOS PINTO ROSIANE…

BEANS VILAS DO ATLÂNTICO Lauro de Freitas – BA 2012 ANDRÉ VENTURA JEANDERSON REIS MARCELO PITOMBO MARLAN CALHEIROS NAIANNE MINISTRO PAULO LISBOA PLANEJAMENTO DE MARKETING – CHILLI BEANS VILAS DO ATLÂNTICO Este trabalho visa desenvolver um plano de marketing para a franquia da loja Chilli Beans de Vilas do Atlântico, Lauro de Freitas, Bahia. Faz parte da avaliação do VI semestre do curso de Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda da Unime, referente…