Marketing como ferramenta de trabalho

Gestão e Controlo
Trabalho realizado por: Cristiano Flor, Margarida Rodrigues, Mariana Marques
Docente: Ana Espírito Santo 2014-2015Marketing como Ferramenta de Trabalho

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Índice
TOC \o "1-3" \h \z \u Introdução PAGEREF _Toc401930429 \h 2Marketing PAGEREF _Toc401930430 \h 3Segmentação do Mercado PAGEREF _Toc401930431 \h 3Estratégias de Marketing PAGEREF _Toc401930432 \h 4Inquéritos de Satisfação PAGEREF _Toc401930433 \h 6Conclusão PAGEREF _Toc401930434 \h 7

IntroduçãoO Objectivo do trabalho é dar a conhecer o que é o marketing e como utilizá-lo.
O verdadeiro marketing não é a arte de vender o que se produz, mas o que deve ser produzido. A prioridade não é a venda, mas conhecer e entender o perfil do consumidor, a venda é consequência desse processo.
O marketing preocupa-se com o que o cliente deseja, tendo a noção de que ele não procura um produto ou serviço em especial, mas sim satisfazer uma necessidade através dele.
Assim, percebe-se que o marketing é uma ferramenta que possibilita a satisfação entre indivíduos.
Por fim queremos dar a conhecer o que são exemplos de inquéritos de satisfação relacionado com o ramo da hotelaria.

Marketing
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Conjunto de técnicas utilizadas para a comercialização e a distribuição de um produto entre os diferentes consumidores, com a finalidade de satisfazer os seus desejos, as suas exigências e o seu poder de aquisição. Inclui a planificação, a organização, a direcção e o controlo das decisões sobre as linhas dos produtos, os preços, a promoção e os serviços de pós-venda.
Segmentação do MercadoA segmentação do mercado hoteleiro está a ficar cada vez mais exigente, com demandas mais específicas, é visível a segmentação dos produtos hoteleiros que estão, a cada momento, mais especializados e se voltam a categorias de hóspedes mais definidas que podem ser divididas em dois