Hospitalidade Hoteleira

.....9 REFERENCIAS..........................................................................................................10 INTRODUÇÃO Os hotéis fazem parte da Indústria da Hospitalidade. Indústria da Hospitalidade é um termo que se refere a uma variedade de organizações e “negócios interdependentes, como hotéis, restaurantes, atrativos turísticos, meios de transporte, agências de viagem e de entretenimento, serviços voltados para o…

hospedagem no mundo é que hospedar pessoas é uma prática muito antiga. A própria palavra hospedagem, do latim hospitium, significa hospitalidade (dada ou recebida). E hospitalidade, também originária do latim hospitalitas, significa o ato de oferecer bom tratamento a quem se dá ou recebe hospedagem. O comércio é o responsável histórico pelas formas mais antigas de oferta hoteleira. As primeiras hospedagens devem ter ocorrido nos tempos de Olympia e Epidauro quando os povos da época…

UNIVERSIDADE POTIGUAR PRO-REITORIA DE GRADUAÇÃO ESCOLA DE HOSPITALIDADE CURSO DE TURISMO ADMINISTRAÇÃO HOTELEIRA II GERMAI HOTEL NATAL 2012 GERMAI HOTEL Trabalho apresentado à Universidade Potiguar – UNP como pré-requisito para obtenção da nota parcial da unidade I da disciplina Administração Hoteleira II ministrada pela Profª Rosângela Moreno. NATAL 2011 INTRODUÇÃO Um empreendimento hoteleiro é um ambiente altamente complexo, que de acordo com o seu tamanho…

viagens. E a cada viagem ou a cada ação como turista, desejamos sempre boas vindas, seja; em serviços qualificados, conforto, atrativos turísticos e segurança. Desde então, a frente de tantas expectativas do turista, encontra-se a indústria de hospitalidade com seus bares, restaurantes, hotéis e demais estabelecimentos que apresentam melhorias continuas por responder atentamente as necessidades do consumidor. Por via desta avaliação, percebe-se que já há uma consolidação no presente e…

Turismo Reflexão sobre Modelos de Negócio e Marcas Hoteleiras Julho de 2009 Hotelaria e Turismo Reflexão sobre Modelos de Negócio e Marcas Hoteleiras Índice 1. Objectivos pág. 3 2. Modelos de Gestão pág. 4 3. Conclusões pág. 17 4. Principais marcas hoteleiras internacionais pág. 18 5. Quadro resumo das marcas hoteleiras pág. 75 2 Hotelaria e Turismo Reflexão sobre Modelos de Negócio e Marcas Hoteleiras 1. Objectivos Apresentar e…

setores mais completo, desde a sua estrutura física, quanto organizacional, é um dos que mais tem contato com o cliente/hospede, sendo assim responsável pela permanência, retorno e novos clientes. Palavra Chave: Alimentos e Bebidas, Hotel, Hospede, Hospitalidade, Cliente. SUMMARY This article aims to present inside the hotel one of the most important sectors in a hotel the food and beverage that although certain cost, generates about 40 of the income of the hotel. For the same, was…

verificar quais são as prioridades locais para o nosso ramo – O ramo Imobiliário - e logo perceber quais aspectos necessitam com mais urgência de soluções eficazes e de longo prazo. Escolhemos o turismo. DIAGNÓSTICO São acolhidos pela estrutura hoteleira e associações, somente em Caiobá, cerca de 62.000 turistas nos meses de alta temporada, sendo que 76.300 não conseguem vagas, e acabam optando por outras alternativas, sendo que estes turistas que são recebidos, sofrem com a…

turísticas que oferecem shows típicos, em harmonia com suas tradições. Sendo assim, atraindo cada vez mais turistas que pagam caro pelos serviços oferecidos. Por último, e talvez o mais importante dos cinco pilares, o carinho, ele representa a hospitalidade. No turismo o ato de bem receber, relaciona-se diretamente à qualidade dos bens e serviços oferecidos durante toda uma viagem. Beni (2001) afirma que “a qualidade no Turismo refere-se ao serviço aliado ao produto e que o fator…

de Conclusão de Curso. 2009. HOTEL EM PALMAS: UM ESTUDO SOBRE A ÓTICA DA RECEPÇÃO. Universidade Federal do Tocantins – UFT. Curso de Administração. Palmas – TO. A explosão do turismo proporcionou uma expansão espetacular das empresas hoteleiras, exigindo do elemento humano uma formação especializada para todos os níveis de ocupação que compõem a estrutura organizacional de um hotel. As funções de recepcionista não estão restritas apenas a reservas e ao atendimento inicial dos hóspedes

internacionais, ampliou de forma acelerada o setor de lazer e de turismo, que passou a ser, efetivamente, o grande promotor de redes hoteleiras. Segundo Petrocchi (2003), o produto turístico é constituído por três serviços básicos: o transporte, a hospedagem e o atrativo, sendo a Hotelaria e o Turismo um binômio inseparável. Para Beni (1998 ) a empresa hoteleira, um dos elementos essenciais da infra-estrutura turística, constitui um dos suportes básicos para o desenvolvimento do…