Hospitalidade Em Hotelaria

Centro Universitário Senac – Campus Santo Amaro, como exigência parcial para conclusão do 4º período de Bacharelado em Hotelaria. São Paulo 2º semestre de 2011 Dedicamos este trabalho a todos os nossos familiares por nos apoiarem e permitirem a realização de um sonho Agradecemos a todos os nossos professores, orientadores e coordenadores do curso de Bacharelado em Hotelaria, que nos apoiaram e estimularam para a concretização do nosso projeto. Agradecemos em especial aos…

GONZALEZ, Priscilla; SALLES, Maria do Rosário Rolfsen. Planejamento turístico e hospitalidade: o caso de Cancún, México. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo. v.5, n.1, p.45-62, abr. 2011. ISSN: 1982-6125 PLANEJAMENTO TURÍSTICO E HOSPITALIDADE: O CASO DE CANCÚN, MÉXICO1 TOURISM PLANNING AND HOSPITALITY: THE CASE OF CANCUN, MEXICO PLANIFICACIÓN TURÍSTICA Y HOSPITALIDAD: EL CASO DE CANCÚN, MEXICO Priscilla Gonzalez 2 Maria do Rosário Rolfsen Salles 3 Resumo: A proposta…

serviços que venham causar mínimos impactos sobre o meio ambiente. Por outro lado, as organizações, até como forma de sobrevivência e competitividade, vêm trabalhando através de gestões e operações ambientalmente responsáveis. Sobre o mercado da hotelaria, é possível afirmar que a sua sobrevivência está ligada à atratividade exercida pela localização do hotel e as características apresentadas pelo próprio estabelecimento. No Brasil, tal realidade está muito mais potencializada visto…

qualidade na gestão dos serviços. São Paulo: Thomson, 2005. Escrita por Andréa da Silva, mestranda em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi; especialista em Administração Hoteleira pelo Senac; Turismóloga pela Faculdade Ibero Americana; professora do curso de Turismo e responsável pelos laboratórios de turismo das unidades Vila Maria e Memorial da América Latina da Uninove. Revista Hospitalidade Desvendando as viagens de negócios O livro resenhado aborda um tema…

funções ; 4.3 - Diferentes tipos de agências de viagens e classificação 4.4 - Legislação e procedimento para funcionamento de uma agência no Brasil; 4.5 - Roteiros turísticos: cotização, elaboração, e operacionalização. 5 – HOTELARIA 5.1 – Histórico da Hotelaria no mundo e no Brasil 5.2 – Departamento de funções nos hotéis 5.3 – Legislação hoteleira BIBLIOGRAFIA ABBTUR. Abdeth. Bibliografia Básica para os Cursos de Graduação em Turismo. São Paulo: Ministério da Educação e…

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM MEIO DE HOSPEDAGEM HOTELEIRO COMO POTENCIALIZADORES DO ENCANTAMENTO DE CLIENTES Treinamento e Desenvolvimento em meio de hospedagem hoteleiro como potencializadores do encantamento de clientes. Resumo Em hotelaria, o treinamento dos funcionários destinado a ampliar a capacidade das pessoas para desempenhar melhor as atividades relacionadas ao cargo que ocupam na empresa, aliado ao desenvolvimento de competências, motivação para o trabalho e…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE HOTELARIA CLAUDIA ELEONE FERNANDES PALESTRA ENCONTRO COM O MERCADO JOSÉ AMILTON LOPES - SUPERINTENDENTE CONVENTION & VISITORS BUREAU DE POA Porto Alegre 2013 CLAUDIA ELEONE FERNANDES PALESTRA ENCONTRO COM O MERCADO

INSTRUMENTO DE PROMOÇÃO DE SAÚDE DA POPULAÇÃO LGBT RESUMO: O presente trabalho tem como princípio a humanização no atendimento hospitalar, por meio da hotelaria adaptada neste universo, focando principalmente o cliente de saúde e seus anseios. Consideramos que a tecnologia encontrada na rede hospitalar aliada ao caloroso atendimento da hotelaria são ferramentas imprescindíveis na administração hospitalar, tornando o hospital um lugar de repouso, conforto, tranquilidade e satisfação.…

GESTÃO DE OPERAÇÕES EM SERVIÇOS DE SAÚDE. Montes Claros 2013 SUMÁRIO 1. EMPREENDEDORISMO.......................................................................3 2. HOTELARIA E ARQUITETURA HOSPITALAR...................................5 3. GESTÃO DE PLANOS DE SAÚDE......................................................9 4. CONCLUSÃO......................................................................................14 5. REFERÊNCIAS

desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram se desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se…