Hospitalidade Em Hotelaria

Hospitalidade e Antropologia Baseado em pesquisa sobre a hospitalidade da cidade de Paris, na França, para a inserção de uma nova pousada dentro da cidade que possui mais de 76 mil quartos, trabalhar a hospitalidade é um pouco complicado. Sabe-se que a palavra hospitalidade deriva de “hospice” que é francesa e que significa dar ajuda/abrigo aos viajantes. Na cidade de Paris várias ações foram elaboradas junto ao Congresso para facilitar a estada dos turistas na cidade e a partir daí…

desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram se desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se…

dos valores coletivos representados no Patrimônio Cultural local; II) O turismo cultural pode ser visto como um “entreter profissional” baseando-se no conceito de hospitalidade apresentado em aula; III) No turismo pode-se agregar à ideia de Patrimônio o produto a ser utilizado como atratividade turística; IV) No turismo, na hotelaria e na gastronomia, muitas vezes pode-se ser motivado pelo apelo das representações do Patrimônio Cultural; Assinale a alternativa correta: Resposta…

TECNOLOGIA EM GESTO HOSPITALAR 5 PERODO IMPLANTAO DE HOTELARIA HOSPITALAR NA CLNICA MDICA SADE E BEM ESTAR LTDA Acadmicas Michelly Christina de Melo Silva Cleide Alves da Silva Gildenice Gonalves da Silva Leidiane Rodrigues Lopes Vera Lcia Fernandes da Silva Kssia Letcia Guimares Arantes So Luis Montes Belos -Go 2009 FACULDADE MONTES BELOS TECNOLOGIA EM GESTO HOSPITALAR 5 PERODO IMPLANTAO DE HOTELARIA HOSPITALAR NA CLNICA MDICA SADE E BEM ESTAR LTDA…

Introdução à Hospitalidade Segundo o autor John R. Walker, “a hospitalidade é tão antiga quanto a própria civilização. A palavra deriva de hospice (asilo, albergue), uma antiga palavra francesa que significa “dar ajuda/abrigo aos viajantes”. Visa o bem estar e a satisfação do visitante.” “Na antiguidade, em Grécia e Roma, existiam casas de prazer que eram chamadas de “tavernas” cuja reputação estava longe de ser respeitável. Tinha um código com o nome de Hamurabi que intimava os…

FACULDADE REGES DE ADMINISTRAÇÃO CONCEITO CONSULTORIA MBA EM HOTELARIA HOSPITALAR ADRIANNE KAORI AMAGASAKI As necessidades dos usuários de um hospital de pequeno porte em Brasília em relação aos serviços de Hotelaria Hospitalar Monografia apresentada à Faculdade Reges e Conceito Consultoria, como requisito final para obtenção do título de Especialista em Hotelaria Hospitalar.…

1 INTRODUÇÃO A hotelaria no ambiente hospitalar é cada vez mais vista e exigida pelos freqüentadores dos hospitais e segundo Boeger (2011, 2) é a reunião de todos os serviços de apoio, que, associados aos serviços específicos, oferecem aos clientes conforto, segurança e bem estar durante o seu período de internação ou em seu contato com a instituição de saúde. Porém a hotelaria moderna não é mais aquela que cuidava apenas da decoração e conforto do ambiente em que os clientes…

opinião do clientes reclamantes, o Boa Vida não atendia com qualidade e não estava adequado as leis de defesa do consumidor. Esta notícia veiculada na mídia foi crucial e determinante para comprometer a imagem da empresa prestadora de serviços de hotelaria. Ao assumir suas funções, Jose Antonio solicitou uma pesquisa de clima organizacional para atender o ambiente interno, e recebeu um preocupante resultado: índice elevado de insatisfação dos colaboradores. O resultado da pesquisa…

FCV Empresarial, v. 1, p. 53‐72, 2007. HOTELARIA HOSPITALAR E ALGUNS ASPECTOS DA GESTÃO HOSPITALAR NECESSÁRIOS PARA MELHORAR A QUALIDADE NO ATENDIMENTO Guilherme Soares Beltram1 Augusto César Oliveira Camelo 2 RESUMO. Este trabalho visa mostrar os principais conceitos da hotelaria hospitalar e sugestões de mudanças no ambiente hospitalar a fim de melhorar a qualidade no atendimento, na internação e satisfação do paciente atendido. Favorecer…

Enfermagem da Universidade Anhanguera UNIDERP, 1º semestre, Polo Dourados/MS, sob a orientação da Professora à Distância: Simone N. de Souza e a Tutora Presencial Juliana Basílio. NAVIRAI/MS 2015 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. HOTELARIA HOSPITALAR 3. HUMANIZAÇÃO NO AMBIENTE FISICO HOSPITALAR 4. A HUMANIZAÇÃO E O AMBIENTE FÍSICO 5. HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO HOSPITALAR 6. ATENÇÃO Á SAÚDE A PESSOA COM DEFICIENCIA NO SISTEMA ÚNICO DE SAUDE (SUS). 7. SAÚDE SEXUAL E…