Hospitalidade Conceito

RESENHA DE LIVRO: CASTELLI, Geraldo. Hospitalidade: a inovação na gestão nas organizações prestadoras de serviços. São Paulo: Saraiva, 2010. 250 p. Realizada por Ana Carolina Barbosa Angeli. Tecnóloga em Hotelaria pela Faculdade Hebraico-Brasileira Renascença, especialista em gestão de negócios para Hotelaria na Fundação Armando Álvares Penteado e mestranda em Hospitalidade na Universidade Anhembi Morumbi. E-mail: carolinaangeli@ hotmail.com O autor Geraldo Castelli formou-se em…

DALPIAZ Roni Carlos Costa e tal. A Hospitalidade no turismo: o bem receber. Artigo Científico. Texto distribuído pela Professora Mestre Maria Salete Valer em 17 de março de 2013. Hospitalidade e significa o ato de hospedar; a qualidade de quem é hospitaleiro; a liberalidade que se pratica, alojando gratuitamente alguém; e por extensão acolhimento afetuoso. Segundo Walker (2002, p. 4),“[...] é tão antigo quanto a própria civilização[...]. Deriva da palavra de origem francesa…

01 - Hospitalidade – Poderosa ferramenta de marketing de relacionamento A hospitalidade é a atitude, o costume ou a qualidade de receber e dar atenção a qualquer pessoa de maneira cordial e generosa. Em outras palavras, significa bom acolhimento. Quando se trata de marketing, a hospitalidade representa o hábito e a prática de uma empresa de atender pessoas que possam ter influência sobre o seu futuro êxito comercial. Hospitalidade é uma ferramenta de marketing estratégica. Para muitas…

Ana Carolina Duque HOSPITALIDADE SÃO PAULO 2013 FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS - FMU HOSPITALIDADE HOSPITALAR Nome : Ana Carolina Duque RA : 5711126 Prof. : João Carlos Ignácio da Silva

Turismo | DECOMTUR HOSPITALIDADE E ACESSIBILIDADE: A POLÍTICA PÚBLICA DA HOSPITALIDADE DIRECIONADA A ACESSIBILIDADE: AGUIAR, Ana Carla Pessoa¹; ¹ Graduando em Turismo, UFPB, João Pessoa - Paraíba, carlinha.acpa@hotmail.com JUNIOR, Luis Sandro Lima Ferreira²; ² Graduando em Administração IFPB, Graduando em Turismo UFPB, João Pessoa - Paraíba, lsandrojunior86@hotmail.com . RESUMO Este trabalho tem como objetivo mostrar a relação entre a hospitalidade e…

abril de 2013, na diciplina Oficina de Hospitalidade que tem como objetivo identificar como a hospitalidade é apresentada nos espaços do Hotel (dimensões pública, doméstica, comercial e virtual), assim como pelas pessoas - gestores e colaboradores. O objetivo da visitação é proporcionar ao aluno a oportunidade de conhecer a instituição e colocar em prática o que foi debatido em sala de aula com uma análise crítica em relação o que foi ensinado sobre hospitalidade. Foi feito um “tour”…

335 APONTAMENTOS SOBRE HOSPITALIDADE, TURISMO E MODERNIDADE Sandra Regina Zúniga de Souza Bezerra* RESUMO: O presente trabalho aborda a hospitalidade enquanto recente campo de estudos, apresentando as correntes francesa e americana. São abordadas as vertentes de interesse do mundo moderno pela hospitalidade e sua relação e interseção com o turismo. Focando as formas de turismo urbano, relaciona-se o turismo enquanto atividade econômica e a hospitalidade enquanto forma de comportamento

trabalhados o evento (pode) vai se tornar um desastre. Quais as quatro abordagens para o desenvolvimento de uma cidade no mercado da hospitalidade? R.: Desenvolvimento comunitário; Design urbano; Planejamento urbano; Desenvolvimento econômico. O que é uma “meeting room”? R.: Sala de reuniões que se encontram dentro de hotéis. O que se destaca na hospitalidade no cenário de eventos? R.: Reconhecimento do turista, o turista como parte integrante de um evento e atender de…

OS HOTEIS EM RELACAO A ADMINISTRACAO AS REDES NACIONAIS E INTERNACIONAIS DE HOTEIS QUALIDADE NA HOTELARIA A HOSPITALIDADE HOTELEIRA Alessandra Karina dos Santos CEFET-SE GESTAO HOTELEIRA E MEIOS DE HOSPEDAGEM 1. A Administração dos Hotéis no Brasil No Brasil, segundo a ABIH- Associação Brasileira da Industria de Hotéis, uma grande parcela da oferta e apartamentos hoteleiros é caracterizada pela empresa/ hotel

Como ferramenta para a operacionalização da hospitalidade como serviço temos o capital humano e tecnológico. Por isso devemos descobrir de que forma, a tecnologia e a globalização podem agregar valor às nossas atividades de serviço e trabalhar os nossos 5 sentidos. Os pequenos cuidados, em cada ação que fazemos quando tratamos do nosso convidado se torna um diferencial quando bem pensado, não necessariamente nos traz custo, mas sem sombra de dúvidas traz um sorriso no rosto do…