Hospitalidade em Eventos

“Eventos: a hospitalidade como experiência de consumo pelos sentidos” A recepção de um convidado dentro de um evento é, além de importante para o convidado, estratégica para a marca ou produto que o recebe. É importante ressaltar, que recepção não envolve somente o receber e interagir, mas sim, toda a infraestrutura do local onde se recebe, decoração, acesso, recursos tecnológicos, iluminação, conforto térmico e acústico, entre outros. Estas características, juntamente com um bom acolhimento dos convidados, são essências para trazer o conforto e bem-estar ao participante de um evento, assim como, fazer a propaganda da marca e "seduzir" o consumidor (convidado). As pessoas esperam de um evento, além de compra e venda de produtos e serviços, algo especial que lhes proporcione momentos memoráveis, algo que atinja suas emoções e sentidos. Estes momentos memoráveis são construídos em cima de serviços, mas o que os torna memoráveis, é a personalização aplicada ao serviço. Um exemplo é o hotel Ritz Carlton, que mantêm seu banco de dados atualizado, com preferências, gostos, hábitos e necessidades de seus hóspedes. Assim, quando seu hóspede retorna, o serviço será personalizado automaticamente. O que torna para o hóspede, uma experiência memorável. “O simples significado de HOSPITALIDADE” Em Latim: hospitalitate, que significa o ato de hospedar. Diferente do que muitos pensam, a hospitalidade não deve estar presente somente em hotéis ou relacionada a profissionais…

COPA DO MUNDO 2014 Sumário Origem da Hospitalidade 4 Copa do Mundo 2014 5 História Manaus 6 Principais hotéis da cidade 8 Restaurantes no centro da cidade 9 Passeios Turísticos em Manaus 10 Pontos Negativos e Positivos 16 Hospedagem 17 Transporte 18 Plano de Mobilidade 19 Turismo 20 Imagens 24 Relatório 25 …

Graduação Tecnológica On-line Anhembi Morumbi. •Hotelaria •Eventos GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA ON-LINE EM HOTELARIA E EVENTOS UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI A Universidade Anhembi Morumbi foi criada em 1970 com o intuito de oferecer o primeiro curso superior de Turismo. Na década de 80 amplia sua oferta de cursos em diferentes áreas. Na década de 90 é credenciada como universidade e amplia suas instalações criando um segundo campus para oferta concentrada de cursos na área da saúde. Na…

Hospitalidade: Conceitos (dádiva) e os quatro domínios da hospitalidade Profa. Silvana Mello Furtado Objetivos: Contextualizar os conceitos de “Hospitalidade”. Compreender o significado de “dádiva”. Desenvolver um entendimento sobre os quatro domínios da hospitalidade ligados a: recepcionar, hospedar, alimentar e entreter. Traçar uma visão do estudo da hospitalidade interagida com outras profissões e atividades. Turismo, Hospitalidade e Competência Profissional…

Unidade 1 HOSPITALIDADE Conceitos (dádiva) e os quatro domínios da hospitalidade Objetivos da unidade: Contextualizar os conceitos de “Hospitalidade”. Compreender o significado de “dádiva”. Desenvolver um entendimento sobre os quatro domínios da hospitalidade ligados a: recepcionar, hospedar, alimentar e entreter. Traçar uma visão do estudo da hospitalidade interagida com outras profissões e atividades. Introdução: Hospitalidade é uma palavra que demonstra troca no relacionamento…

FACETAS DA HOSPITALIDADE FACETS OF THE HOSPITALITY Valéria Luiza Ferreira Fedrizzi1 RESUMO: O tema eleito para este estudo, a Hospitalidade, quando analisada em âmbito acadêmico, arrola várias disciplinas do conhecimento. Este estudo é de caráter exploratório– descritivo, envolvendo dissertações, defendidas pelas seis primeiras turmas (2004 a 2007) de formandos do Programa de Mestrado em Hospitalidade da Universidade Anhembi Morumbi. Implementou-se a indexação das 108 dissertações…

Conceito de eventos O conceito de eventos vem do conjunto de atividades profissionais desenvolvidas com o objetivo de alcançar o seu público alvo . De acordo com a definição no dicionário Aurélio é um “acontecimento ou “ sucesso” e tem como característica principal propiciar uma ocasião extraordinária ao encontro de pessoas, com finalidade específica, a qual constitui o “tema” principal do evento e justifica a sua realização. Constituem pretexto para essas ocasiões acontecimentos…

detalhes, e visando e satisfação dos envolvidos, resultará na qualidade do serviço. Para isso, é de suma importância fazer uso de todo conhecimento adquirido com dedicação e competência. 3. A partir do conceito de hospitalidade dado pela autora, construa um novo conceito. A hospitalidade visa o bem-estar do hóspede, atendendo as suas necessidades de maneira que se sintam em um local similar a sua casa. Dessa maneira, podemos dizer que a hospitalidade busca trazer a comodidade,…

a agressão da pessoa que recusa uma mão que lhe é estendida. Todas as outras letras explicam a hospitalidade. Pergunta 2 0 em 0,2 pontos Incorreta Com base na definição de “Hospitalidade”, leia as alternativas abaixo e assinale a alternativa correta. I.Os profissionais das diferentes áreas do Turismo,como a Gastronomia, Hotelaria e Eventos, podem aplicar a hospitalidade no atendimento aos clientes sem serem invasivos ou inoportunos na medida que aguçam sua percepção sobre os…

Na Idade Média existiram dois tipos de eventos que marcaram a época. Quais foram? R.: Caráter religioso e comercial. Qual e quando foi o primeiro evento no Brasil? R.: Baile de carnaval, Rio de Janeiro, 1840. O que o turismo de eventos proporciona? R.: Proporciona a troca de informações, lançamento de produtos, etc. Por que os objetivos de um evento devem ser bem trabalhados? R.: Se os objetivos não forem bem trabalhados o evento (pode) vai se tornar um desastre. Quais as…