Gestão Do Relacionamento Com O Cliente Canais De Acesso à Empresa E O Pós Venda

serviços orientados para os canais de distribuição e cadeias de suprimentos. Também foi analisado o mercado de transporte, a posição frente a seus concorrentes, o que se pode fazer para melhorar os processos da empresa para prospectar mais clientes e assim alavancar o lucro, como atrair novos clientes e aumentar o numero de contratos fixos e minimizar o índice de reclamações no processo de entregas voltadas para o e-commerce. Foi avaliado o perfil de alguns dos principais clientes,…

LILIAN AZEVEDO DE SOUZA PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU – MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL DISCIPLINA DE GESTÃO DE MARKETING ESTRATÉGICO MARKETING DE RELACIONAMENTO, VENDAS PELA INTERNET E O SETOR HOTELEIRO Tendo em vista não estar atuando em nenhum segmento de mercado, a decisão de utilizar o setor hoteleiro como organização e referência para estudo desse caso foi em virtude duma situação corriqueira que ocorre como consumidora, ao buscar serviços prestados por este setor. A problemática que sempre

exemplos de como deve ser utilizado o CRM nas empresas, Universidades entre outros. Falará também das diversas formas de manter um relacionamento entre funcionários e clientes de forma a produzir mais e ajudar a construir um marketing efetivo para a empresa. 1. DEFINIÇÃO DO CRM O CRM ou (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários…

Gestor de negócios – uma nova era para vendas | |Autor: Grace Lara Melo | |Introdução | |Um dos grandes desafios das estratégias de marketing de uma empresa que compete no…

objetivo geral analisar a fidelização dos Clientes da empresa Alfa Dez Confecções Ltda. Uma empresa de pequeno porte especializada em confecções de peças para o vestuário, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza de técnicas para tornar seus clientes leais, que métodos utilizam para isso e apresentar sugestões de melhorias para a empresa fidelizar seus clientes. Seus produtos estão hoje destinados ao público popular e a classe C e D. A empresa esta localizada na…

RESUMO DO LIVRO: GESTÃO DE VENDAS CAPITULO 1 – VENDAS NA ESTRATEGIA DE MARKETING É o encontro do planejar/pensar com o executar/fazer. A atividade de vendas tem como foco efetivar/estimular um consumo cuja propensão foi planejada e ferra mentalizada por marketing. Políticas comerciais: Desenvolver: uma minuciosa análise, para conhecer a própria empresa na sua região/região de atuação, identificando os pontos fortes e fracos, as ameaças e oportunidades de mercado.…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO: ADMINISTRAÇÃO EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO EMPRESA: STRONG POWER SÃO PAULO 2013 BIANCA DA SILVA DIAS DA COSTA – B632DC2 BRUNA DOS SANTOS BORGES – B678461 EVERSON PAULINO SOBRAL – B973HI2 JULIANA CARVALHO DE OLIVEIRA – B728CDO KARINE DE ANDRADE MATIAS – B70CGJ7 LEONARDO PEREIRA SOUZA – B77GJA9 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO Atividades Práticas

COMUNIÇÃO – ICSC CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um Estudo sobre Marketing do Relacionamento com o Cliente (1º SEMESTRE) JUNDIAI – SP 2014 Adriana B. de Moraes C15HGE-8 Ana Gabriela Gomes T18752-4 Andrea B. de Moraes C1604B-2 Andreza Maria Maciel Coelho C2473E-8 Fernanda da Silva Cruz C025AB-2 Franciele Angélica da Silva B52484-7 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um Estudo sobre Marketing do Relacionamento com o Cliente Atividade Pratica Supervisionada –…

RESUMOEste trabalho trata do estudo e implementação de um CRM em uma empresa de comércio de automóveis, representante da marca Volkswagen, localizada na cidade de Sarandi, Rio Grande do Sul. A montadora exige que as concessionárias tenham um relacionamento eficaz com o cliente, com o objetivo de manter elevada a reputação da marca, assim, preza pelo bom atendimento e níveis de satisfação dos clientes, pois isso aumenta seus lucros. Dessa forma, a implantação de uma ferramenta de CRM pode…

CENTRO PAULA SOUZA ATENDIMENTO AO CLIENTE SANTO ANDRÉ 2013 1 FLÁVIO GABRIEL ARAÚJO DOS SANTOS JUREMA IARA PARRA GARCIA NADJA POLIANA PEREIRA ALVES RAFAELA FRANÇA ROBSON CARLOS DOMINGUES RODRIGO ALVES DOS SANTOS STEPHANIE CONSTATINO DE MELO FERREIRA WILLIAM FABRICIO ATENDIMENTO AO CLIENTE TAM Trabalho apresentado como requisito parcial para a disciplina de Técnicas Organizacionais, do Curso de Técnico em Administração de Empresas da ETEC Júlio de…